24年社会工作师《综合能力》考点：社区教育技巧
为了助力广大考生在即将到来的2024年社会工作者职业资格考试中取得卓越成绩，优路教育特地汇编了一份《综合能力》科目的知识点集萃，其中精选了60个重要的考点。在备考之路上，我们始终与考生们并肩作战，共同深入挖掘和解读这些关键内容。通过采用生动有趣的案例剖析和简明易懂的讲解方式，我们将帮助大家深刻理解和掌握这些知识点，为顺利通过考试打下坚实而有力的基础。
知识点47：社区教育技巧
（1）社区教育的目标
①态度方面：促进社区居民形成积极正向的价值观。
②知识方面：帮助社区居民提升理性思考能力。
③行为方面：对于社区领袖或带头人而言，应熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护。对于一般的社区居民而言，应掌握公开演讲、请愿、谈判、游说的技巧。
（2）社区带头人的培训技巧
①目标：
a.鼓励积极参与：主动邀请参与，对良好表现给予鼓励和肯定。
b.提升当家作主意识：教授有关方法，帮助建立自主和自立的意识。c.建立总结和反思习惯：总结发现优势，弥补不足。
d.协助建立民主领导风格：培养民主意识，协商解决问题，尊重少数。
e.建立权责分工的意识：只有分工合作才能做好工作。
②注意事项：
内容小而少；技巧集中；经验学习；发现兴趣；因材施教。
③问题解决：
a.不应满足于培养一两名居民带头人，持续发现和培训更多的社区带头人；
b.在社区组织内要建立和完善民主参与和监察机制，做好权责分工，避免工作过分集中；c.鼓励社区组织成员通过分工学习新的技能，从而成为有潜质的居民带头人；
d.在组织内不断灌输民主意识和观念；
e.建立良好的沟通和互相支持的文化以加强彼此之间的支持。
习题演练
社会工作者开展社区教育活动的主要目标是促进社区居民在态度、知识和行为方面的改变。下列做法中，属于促进社区居民态度改变的有（ ）。
A.激发居民参与志愿服务的积极性
B.引导居民从过往经验中学习知识
C.培训社区骨干掌握人际沟通技能
D.帮助居民提升自信心和肯定自我
E.帮助居民不断提升理性思考能力
【参考答案】AD
【解析】社区教育的目标是为了培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此，必须在态度、知识和行为3个方面促进社区居民的改变和进步：（1）在态度方面，促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观。引导社区居民关注居民权益、社会互助、社会公平与正义等核心价值。（2）在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌握社区生活或共同问题的知识及资料；理解资料之间的相互关系，并能批判地分析问题；在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通；在正确分析、评估问题的基础上提出创新性的建议。（3）在行为方面，对于社区领袖或带头人而言，应熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护。能够理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧，拥有社会行动和基层动员的能力，具备谈判、游说、公关及与大众传媒合作的能力。对于一般的社区居民而言，应掌握公开演讲、请愿、谈判、游说的技巧。
这份《综合能力》知识点集萃不仅涵盖了2024年社会工作师考试所需的核心内容，更通过生动的案例和简明的讲解，使抽象的知识点变得具体而生动。我们深知备考之路的艰辛与不易，因此始终致力于提供优质的学习资源和有效的备考策略。希望这份集萃能成为考生们备考路上的得力助手，助你们在即将到来的考试中取得优异的成绩，实现自己的职业梦想。同时，我们也期待在未来的日子里，继续与广大考生并肩作战，共同书写更多精彩的篇章。
