24年社会工作者《综合能力》考点：社会支持网络
为了帮助广大考生在2024年社会工作者职业资格考试中取得卓越成绩，优路教育精心汇编了《综合能力》科目的知识点集萃，涵盖了60个重要的考点。在备考之路上，我们愿与考生们并肩作战，共同深入解读这些关键内容。借助生动有趣的案例剖析和简明易懂的讲解方式，我们将协助大家深刻地掌握这些知识点，为顺利通过考试奠定坚实而有力的基础。
知识点46：发展社区支持网络的方法
（1）网络分析
①网络形态：网络的广度和强度。
②网络功能：工具性支持指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络。
情感性支持指的是能够提供关怀、尊重、信任等正面情感支持的网络。
（2）发展自助小组
①联结：建立关系、营造氛围、增强凝聚力。
②鼓励与正面强化：鼓励、支持；通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性。
③组织活动与体验式学习：
组织活动：帮助自助小组的成员在亲身实践中肯定自己的能力，增强自信心，获得成就感。
体验式学习：
a.结构化体验在模拟的环境中，由小组成员再现或重新创造特定情境中的语言、行为和态度（角色扮演、成长游戏、心理剧、家庭雕塑）。
b.指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务。
④同辈榜样：通过对正面行为加以称赞，并鼓励其他组员亲身尝试。
（3）自助组织发生问题时的应对技巧
①问题应对策略：
a.扮演矛盾缓和者；
b.协助组织重新界定功能；
c.与成员分享自助组织发展过程和可能的困难，鼓励大家共同努力；
d.与成员保持一定距离，有需要时提供帮助；
e.协助组织继续发掘新动力。
②自助组织中问题成员的处理方法：
a.未经集体同意而自作主张或擅自行动的成员：先分析当事人与自助组织的关系，再决定是否作出处理或暂不处理；
b.彼此存在根深蒂固的矛盾的成员：提出一些实际可行的建议；
c.相互妒忌或竞争的成员：提供均等的机会展示领导才能。
③自助组织出现问题是难免的：正面看待、积极解决、学会反思。
（4）发掘和培育志愿者的技巧
①主动邀请，由近及远；
②建立平等合作关系；
③提供参与和成长的机会；
④明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。
习题演练
社会工作者小李为社区内的智障人士组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成了“幸福面包房”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述推动发展社区自助小组的过程中，小李运用的技巧是( )
A.感同身受
B.自我表露
C.同辈榜梓
D.体验式学习
【参考答案】D
【解析】组织活动与体验式学习。结构化体验通常是在社会工作者的带领和指导下，在模拟的环境中，由小组成员再现或重新创造特定情境中的语言、行为和态度，常见的手法包括角色扮演、成长游戏、心理剧、家庭雕塑等。指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续。
我们希望通过这份《综合能力》科目的知识点，为广大社会工作师考生点亮前行的灯塔。每一个精心挑选的考点，都是我们与你们共同成长的见证。让我们带着这份宝贵的智慧，勇敢地迈向考试的舞台，用知识的力量书写属于自己的辉煌篇章。在未来的日子里，愿你们继续砥砺前行，不断追求卓越，让梦想照进现实，成就更加精彩的人生。
