2025年社会工作师《实务》考试要点：间接介入的行动及策略
在社会工作实务中，间接介入的行动及策略是至关重要的一环。这些策略不仅能够帮助社会工作者更有效地调动社区资源，还能促进服务对象的改变和环境的优化。通过运用和发掘社区人力资源、协调各种服务资源与系统、制订计划创新资源、改变环境以及调整组织与机构的政策和工作方式，社会工作者能够更全面地满足服务对象的需求，推动社区和社会的和谐发展。
（一）运用和发掘社区人力资源
（1）能够识别谁是“有影响力”的人；
（2）具有与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一起工作的技巧；
（3）具有说服和游说的、令人信服的陈述和表达技巧；
（4）把握工作目标的技巧。
（二）协调各种服务资源与系统以达到服务的目标
社会工作协调的层次有两个：
（1）微观层次的协调，主要是协调以服务对象为焦点的活动，协调不同专业一起为个人和家庭服务。
（2）宏观层面的协调，主要是协调以特定类型服务对象为焦点的服务和活动的不同政策，如针对网瘾青少年、精神病患者、老年人群体等不同的群体政策配合。
（三）制订计划创新资源
发展新的互助小组、发展志愿服务。
注意：
（1）控制规模，使之在可以管理的范围内；
（2）争取机构和社区的支持；
（3）设立必要的组织承担工作，工作人员分工负责；
（4）社会工作者的角色依计划性质而定。
（四）改变环境
改变服务对象周围的环境，以促成服务对象改变，从而达到服务的目标。
（五）改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式
每个社会工作服务机构都有自己清楚的目标、政策、组织架构和工作程序来服务人的需要。当组织或机构不能满足服务对象需要、阻碍服务对象社会功能发挥时，就要尝试去改变组织的结构与功能来满足服务对象系统的需要。
总的来说，间接介入的行动及策略是社会工作中不可或缺的一部分。通过充分理解和掌握这些策略，社会工作者能够更加灵活地应对各种实务挑战，为服务对象创造更加有利的环境和条件。这不仅有助于提升社会工作的专业性和实效性，还能进一步推动社会工作行业的持续发展和进步，从而更好地服务于社会和人民。希望广大社会工作者能够深入学习和运用这些策略，为构建和谐社会贡献自己的力量。
