2025年社会工作师综合能力考点：小组转折阶段
在社会工作小组活动中，转折阶段是一个关键期。此阶段组员逐渐适应和了解彼此，但是也会面临更多的互动和角色竞争，从而导致各种冲突和抗拒。2025年社会工作师综合能力考点为我们详细解析了这一阶段的组员特点、社会工作者的主要任务及其角色和责任。
一、组员的一般特点
1.对小组具有较强的认同感
随着时间的推移，组员对小组的认同感逐渐增强，他们开始更多地参与小组活动，并对小组目标产生归属感和认同感。
2.互动中的抗拒与防卫心理
尽管组员对小组的认同感增强，但在互动过程中，仍会出现抗拒与防卫心理。这种心理常常表现在组员对改变的抵触和对个人边界的保护上。
3.角色竞争中的冲突
由于不同组员开始在小组中争取更多的角色和地位，角色竞争导致的冲突变得频繁。组员之间可能会出现意见分歧和人际紧张。
二、社会工作者的主要任务
在转折阶段，社会工作者的主要任务是处理小组冲突，具体包括：
1.处理抗拒行为
识别并处理组员在活动和互动中表现出的抗拒行为，帮助他们克服对新事物的抵触，逐步适应小组的变化和发展。
2.协调和处理冲突
通过以下措施协调和处理冲突：
澄清冲突的本质：通过倾听和引导，帮助组员明确冲突的根源和本质问题。
增进小组组员对自我的理解：通过自我反省和他人反馈，提高组员对自身行为和情感的理解。
重新调整小组规范和契约：根据实际情况，重新审视和调整小组规范和契约，使其更符合当前的需求和目标。
协助组员面对和解决紧张情绪和人际关系紧张：提供情感支持和辅导，帮助组员管理和缓解紧张情绪。
焦点回归法：通过引导，帮助小组成员将注意力重新集中在小组的整体目标和任务上，减少干扰性问题。
3.保持组员对整体目标的意识
在处理冲突的过程中，仍需保持组员对整体目标的意识，确保小组的工作方向不偏离初衷，强调共同目标的重要性。
4.协助组员重新建构小组
通过调整小组内部结构和角色分配，帮助组员重新配置资源和力量，形成新的小组动态。
5.适当控制小组的进程
通过设定明确的任务和时间框架，适当控制小组活动的进程，确保小组工作有序进行，防止因过多冲突而导致的停滞或混乱。
三、社会工作者的角色和责任
在转折阶段，社会工作者的角色和责任发生了明显变化，他们需要从中心位置逐渐向边缘位置转移，主要担任协助者、引导者、工作者、辅导者、调解人和支持者的角色。
1.协助者
社会工作者需要协助组员顺利度过转折阶段，为他们提供必要的支持和帮助，促进小组的稳定发展。
2.引导者
引导组员正确处理冲突，提高他们的沟通和合作能力，确保小组活动达到预期目标。
3.工作者
继续开展各项小组活动，保障小组工作的有效进行，推动小组任务的完成。
4.辅导者
为组员提供心理和情感上的辅导，帮助他们应对转折阶段的各种挑战，缓解紧张情绪和人际关系问题。
5.调解人
在冲突发生时，担当调解人，公正客观地协调各方关系，解决争议，促进和谐氛围的重新建立。
6.支持者
作为组员的支持者，社会工作者需要持续关注组员的需求和变化，给予他们信任和肯定，增强组员的安全感和信心。
小组转折阶段的特点和挑战需要社会工作者具备高度的应对能力和灵活的处理技巧。2025年社会工作师综合能力考点详细解析了这一阶段的关键内容，为社会工作师提供了科学的指导和实践操作建议。通过掌握这些知识和方法，社会工作者能够有效管理小组冲突，促进组员之间的信任关系，确保小组工作的连续性和成果。只有熟练运用这些技能，社会工作者才能在小组工作中发挥出色的领导和指导作用，推动小组顺利迈向下一个阶段。
