24年社会工作师《实务》中级易混易错考点（七）

在社会工作实践中，构建有效的社会支持网络、实施个案管理、以及开展家庭社会工作，是帮助个体和家庭应对生活挑战、提升生活质量的关键途径。这些策略和技巧的理论基础及其应用，是社会工作师必须深入掌握的核心知识。本文优路教育继续针对2024年社会工作师考试中相关易混易错的考点进行整理与解析，旨在帮助考生更加清晰地理解和区分这些重要概念，为考试做好充分准备。

 

以下就是24年社会工作师《实务》中级易混易错考点（七）这一部分的内容：

 

【考点41】社会支持网络的理论基础及其应用

（1）社会支持网络的理论基础

①基本定义：是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触（关系网），个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持。正式社会支持系统（社会正式组织），非正式社会支持系统（亲友、邻里、同事等）。
②基本假设：人类生存需要合作、人生总会遇到预期和不预期的事情发生、人需要自身及外部资源、社会支持网络能缓解压力、社会支持网络越强越好应对外部挑战、困难群体需要强化社会支持网络。

③个人与支持者的关系类型

工作伙伴：建立平等关系、共同解决问题；生活协助：提供生活方面的帮助，解决生活和生存问题；关系连接：扩大自己的社会关系网络；心灵抚慰：缓解压力和焦虑。

（2）社会支持网络的建构途径

①丰富成员：社区内部、外部；

②整合资源：政府政策法规、志愿者团队或社会公益组织捐赠；

③发挥功能：物质援助、情感慰藉、心理疏导、关系支持。

（3）社会支持网络的应用策略

①政府层面：参与政策倡导，分析数据、案例，提供依据；

②社会层面：发挥组织影响，社会组织影响力；

③社区层面：提供专业服务，恪守专业价值理念、专业知识指导实践、运用专业方法与技巧；

④个人层面：强化网络效益，评估网络状况（网络规模、基础、质量、强度）。

 

【考点42】个案管理及其应用策略

（1）特点

①是一个过程，建立在信任的关系基础上。

②运用“人在情境中”的知识。

③主要目标在于确保对服务对象提供持续性的照顾。

④通过临床干预来减缓情绪问题。

⑤注重运用转介和倡导技巧。

⑥所服务人群需要各种社区服务或长期照顾服务。

⑦需要对服务对象能力进行评估。

⑧肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的价值观。

（2）主要程序

进入—接案—评估—设定目标—介入—链接资源—检查和评估。

（3）具体方法

评估服务对象、确定服务方式、撰写服务报告、制订计划、实施服务。

 

【考点43】家庭社会工作的重要理论和概念

（1）家庭系统理论

①基本观点

a.家庭成员的“问题”是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。

b.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。

c.因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。

②核心概念——家庭系统

a.家庭作为一个整体大于各部分之和。

b.家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡。

c.家庭系统中每一位成员的改变都会影响所有其他家庭成员。

d.家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则。

e.每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统。

f.家庭系统依据已经建立的规则运行。

（2）家庭生命周期理论

①核心观点：家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。

②理论强调：家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。

③家庭生命周期八阶段：家庭组成阶段、学龄前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年人家庭阶段。

（3）结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式

①结构式家庭治疗模式

通过家庭动力和组织方式的改变来解决家庭成员的问题。

核心概念包括：家庭系统、家庭结构（边界、责任和权力结构）、病态家庭结构（家庭系统失衡）、家庭生命周期。该治疗模式要求社会工作者进入家庭后，关注家庭结构的认识和把握，通过调适病态家庭结构，恢复家庭的正常功能。

②萨提亚家庭治疗模式

注重考察家庭成员的困难应对方式，通过改善家庭成员的沟通方式和家庭规则，提高家庭成员的自尊和自我价值感。

（4）家庭抗逆力

①基本假设：任何家庭在“问题”面前都拥有应对困难的能力，并且通过克服逆境的过程寻求新的发展。

②要求社会工作者从不利的危机因素和有利的保护因素两个方面考察家庭应对逆境的过程。

③学者瓦希：将家庭抗逆力分为家庭信仰系统、家庭组织方式、家庭沟通过程三方面，其中，家庭信仰系统是关键。

 

【考点44】家庭社会工作的基本原则

（1）家庭处境化原则

把家庭成员放在家庭的日常自然生活环境中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况。

（2）帮助家庭成员增能原则

增强家庭成员自己克服困难的能力，鼓励家庭成员积极参与问题的解决，提高自信和独立。

（3）家庭个别化原则

每个家庭都是独特的，准确评估并根据实际需要设计服务计划。

（4）满足家庭成员需要原则

将问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来。

 

【考点45】家庭社会工作的实施步骤

通常经历4个阶段：接触、开始、介入和结束阶段。

（1）接触阶段

与受助家庭约定初次会谈的时间和安排、为初次会谈做准备以及安排第一次会谈等。

（2）开始阶段

与受助家庭成员建立稳定的合作关系、全面评估受助家庭成员的问题、明确服务介入的目标和基本要求。

（3）介入阶段

明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决面临的问题。

社会工作者的角色如下：

①支持者，调动家庭成员能力，建立信任关系，推动改变。

②教育者，讲授知识，提供必要的技能训练。

③咨询者，帮助家庭成员深入了解困难，作出准确判断。

④使能者，帮助了解和使用相关机构的服务，增强能力。

⑤资源调动者，建立和扩展家庭成员的社会支持网络。

（4）结束阶段

与受助家庭成员协商服务结束事项、总结和巩固整个服务活动的成果。

 

【考点46】家庭社会工作的常用方法

（1）家庭评估的常用方法

①家庭结构图：表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭重要事件等。

a.图标含义：“□”表示男性；“○”表示女性；“—”表示婚姻关系；“//”表示离婚；“/”表示分居；“----”表示同居。

b.绘制原则：长辈在上，晚辈在下；同辈关系中，年长在左，年幼在右；夫妻关系，男在左，女在右。

②家庭生态图：表示家庭成员与家庭外部环境之间的互动交流关系。

由家庭圆圈和家庭外的圆圈组成，双向箭头表示强关系，虚线表示弱关系，曲线表示紧张的关系。

（2）家庭干预的主要技巧

①观察：用系统记录实际行为表现的方式，让受助家庭成员了解自己面临的问题以及改变的状况，从而帮助受助家庭成员随时调整自己的行为，增强行为的有效性。

②聚焦：帮助家庭成员收窄注意的焦点，将注意力集中在需要解决的问题上。

③例子使用：运用举例的方法，让受助家庭成员了解困难解决的不同途径和经验，并且舒缓受助家庭成员的压力。

④再标签：从更为积极的角度界定问题，改变消极的态度和认识，从而促使受助家庭产生新的积极行为。

（3）家庭社会工作的常用形式

①专题讲座

优点：容易组织；适用面广；能在有限的时间内，传递大量、系统的相关知识。

缺点：听众较多时无法与每位听众进行良好的沟通；讲授效果对听者个人的语言素养依

赖性较大，不利于参与者的主动学习；不利于服务对象获得持续的经验。

②主题沙龙

强调参与者围绕一个核心问题展开讨论。

作用：意识启发；支持网络建立；加深感情、凝聚人心。

③社区活动

社区活动是一个地域性的、就近解决社会问题的综合服务过程，着眼于居民多层次、多样化的物质文化生活需求。

包括：亲子互动类、观念倡导类以及知识宣传等。

 

综上所述，社会支持网络的理论与应用、个案管理的策略、以及家庭社会工作的理论、原则和实施步骤，构成了社会工作实务中的重要组成部分。对于即将面临2024年社会工作师中级考试的考生来说，对这些知识点的准确理解不仅有助于提高考试成绩，更是未来职业生涯中不可或缺的专业基础。希望本系列的解析能够帮助考生巩固知识，提高答题的准确性和效率。祝愿所有考生在考试中取得优异的成绩，并在未来的社会工作中顺利运用这些知识和技能，为社会的和谐发展贡献力量。祝各位学习进步，考试成功！