社会工作师《综合能力》(中级)易混易错点整理四
在社会工作实践中,小组工作是实现社会目标、治疗个体问题、提升小组成员能力的关键方法之一。掌握小组工作的相关知识和技能对于中级社会工作师来说至关重要。本文将针对社会工作师《综合能力》(中级)考试中关于小组工作的相关考点进行易混易错点的整理,这些考点包括小组工作的类型、社会目标模式、治疗模式、小组各个阶段的特点及任务、主持小组讨论的技巧、小组介入技巧、小组活动设计技巧以及小组评估技巧等。通过对这些考点的梳理和分析,我们旨在帮助考生们更好地理解和掌握小组工作的核心要点,为考试和实际工作打下坚实的基础。
【考点26】小组工作的类型
(1)教育小组
通过帮助小组组员学习新知识、新方法,或补充相关知识不足,促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式(如:手工小组)。
(2)成长小组
帮助组员了解、认识和探索自己,从而最大限度地运用自己的内在及外在资源,充分发挥自己的潜能(如:体验小组)。
(3)支持小组
小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持,达到解决某一问题和成员改变的效果(如:单亲家庭自强小组、癌症患者小组)。
(4)治疗小组
对组员心理和行为问题治疗,重塑人格,开发潜能,促使其成为健康、健全的社会人(如:社区矫正对象星星点灯小组、针对家庭暴力受害者开展的小组)。
【考点27】社会目标模式
(1)应用范围
社区发展的项目或领域。
(2)实施原则
①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任;
②致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力;
③致力于培育社区各方面发展所需的领袖人物;
④致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性。
【考点28】治疗模式
(1)针对人群
行为失范的人群或有特定问题的人群,如:吸毒人员、社区矫正对象。
(2)内容
旨在治疗和解决个人的社会问题,改变个人的社会行为。
(3)实施原则
①综合性原则:综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧。
②建构性原则:建构和发展社会性的治疗关系,以替代原来的、有缺陷的社会关系网络。
③个别性与共同性相结合的原则:设定每一个组员的个别性治疗计划,同时通过对所有
小组组员个别性问题的综合分析,寻找小组共同成长的目标,实施整体性的小组治疗计划。
【考点29】开始阶段
(1)组员的一般特点
①矛盾心理与行为特征;
②小心谨慎与相互试探;
③沉默而被动;
④对社会工作者的依赖性。
(2)社会工作者的主要任务
重点:帮助小组组员之间建立信任关系。
①协助小组组员彼此认识以消除陌生感。
②强化小组组员对小组的期望,提高他们对小组目标的认识。
③讨论保密原则和建立契约(书面或口头,强调小组的要求)。
④制定小组规范(秩序性;角色;文化)。
⑤营造信任的小组气氛。
⑥形成相对稳定的小组关系结构。
(3)社会工作者的角色和责任
①领导者:处于核心位置,指导小组建立、规划、统筹行动等;②鼓励者:鼓励组员表达想法,适应环境;③组织者:组织活动促进相互了解,建立熟人关系。
【考点30】转折阶段
(1)组员的一般特点
①对小组具有较强的认同感;
②互动中的抗拒与防卫心理;
③角色竞争中的冲突。
(2)社会工作者的主要任务
重点:通过专业辅导,协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突,促进小组内部的良性竞争与和谐,推动小组关系走向紧密化(处理小组冲突)。
①处理抗拒行为。
②协调和处理冲突
方法:a.澄清冲突的本质;b.增进小组组员对自我的理解;c.重新调整小组规范和契约;d.协助组员面对和解决紧张情绪和人际关系紧张;e.焦点回归法。
③保持组员对整体目标的意识。
④协助组员重新建构小组。
⑤适当控制小组的进程。
(3)社会工作者的角色和责任
开始由中心位置向边缘位置转移,主要担任小组协助者、引导者、工作者、辅导者、调解人、支持者。
【考点31】成熟阶段
(1)组员特点
①小组凝聚力大大增强;
②组员关系的亲密程度更高;
③组员对小组充满了信心和希望;
④小组的关系结构趋于稳定。
(2)社会工作者的主要任务
重点:协助组员解决问题。
①维持小组良好的互动;
②协助组员从小组中获得新的认知;
③协助组员把认知转变为行动;
④协助组员解决有关问题。
(3)社会工作者的角色和责任
同行者、旁观者:工作者的位置已经转移到小组边缘位置,组员的自我管理和自我决策能力增强。
①信息、资源的提供者和链接者;
②小组及组员能力的促进者;
③小组的引导者和支持者。
【考点32】结束阶段
(1)组员的主要特征
①浓重的离别情绪;②小组关系结构的弱化。
(2)社会工作者的主要任务
重点:处理好组员的离别情绪,帮助组员保持他们获得的小组经验。
①处理组员的离别情绪与感受。
②协助组员保持小组经验:
a.模拟练习:模拟现实场景,让组员练习学到的规范;
b.树立信心:鼓励和肯定,对离开后的生活充满信心;
c.寻求支持:寻找家人、社区、周围他人等的支持,维持变化;
d.鼓励独立:降低小组吸引力,避免对小组的过度依赖;
e.跟进服务:转介、跟进聚会(结束2个月/3个月/半年后)、安排探访。
(3)社会工作者的角色和责任
结束阶段,社会工作者的角色又回到中心位置,处理小组的离别情绪。
①引导者:引导组员处理离别情绪;
②领导者:规划好小组结束的活动,安排好每个步骤;
③评估者:评估小组成效、组员的改变及程度。
【考点33】主持小组讨论
(1)开场
讨论主题、背景、意义与目标、规则及要求。
(2)了解
随时观察组员适时给予支持、注意小组动力、给予小组安全的气氛。
(3)提问
①封闭式:是不是;
②深究回答型:描述、告诉、解释;
③重新定向型:刚才小李提到了这个问题,其他组员对这个问题是怎样想的?
④反馈和阐述型:我们已经讨论了一段时间,谁能对此总结一下吗?
⑤开放式:怎样、为什么。
(4)鼓励
鼓励的眼光、对发言给予鼓励。
(5)限制
①情况:垄断发言、发言太抽象、脱离主题;
②手段:a.用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;b.及时切断话题,给予适时的打岔;c.也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
(6)示范
社会工作者演示某些行为,使组员观摩学习。
(7)澄清
对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说,使沟通信息能够清晰,也能使小组组员自我了解。
(8)聚焦
小组讨论出现话题游离、多元和分散的情况时,将话题集中,指出重心和目标。
(9)总结
小组讨论的段落结束或转换主题时,运用总结的手段简明扼要地整理、归纳、概括和阐明要点。
(10)催化
小组动力不足,推动组员之间互动,促进小组成员沟通,营造小组间的信任和温暖,促使组员为小组发展承担更多的责任。
(11)联结
注意组员内在的相似性,协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来,把组员未觉察到的一些有关联的片段资料加以串联,整合经验,促进小组组员的成长。
(12)沉默
可以适时在小组中形成真空,使组员自己进行判断;在接受意见和建议后,请组员自己进行判断。
(13)中立
保持中立,仅提供信息。
(14)摘述
讨论段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言宽泛、对立争执、声音过小、组员在发言中语言出现障碍时,可运用该技巧。
(15)引导
讨论中出现你一言我一语,场面气氛热烈但又偏离方向的情况,要用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序。
(16)讨论结束
归纳观点,对意见分析研究。
【考点34】小组介入技巧
(1)对小组组员的介入技巧
①促进个体自我改变:社会工作者需要干预个体的自我行为和想法,改变非理性的想法和信念。
②促进组员之间相互学习:社会工作者利用角色扮演的方式,促进组员之间通过观察的方式学习新的技能。
③改善个体环境:链接资源、扩大社会支持网络、建立应急事件管理程序以及改变身体质素。
(2)对小组整体的介入技巧
①改变沟通和互动模式:干预小组沟通和互动模式的频率、持续时长、分布以及内容,促进组员的积极参与。
②改变小组对其组员的吸引力:鼓励谈感受,解释依赖是正常的,减轻对小组依赖的恐惧感。
③有效利用小组整合动力:帮助小组制定规范、发展角色,将小组成员整合到一起,形成小组动力。
④改变小组文化:挑战小组成员普遍接受的信念和想法,挑战小组成员不愿意讨论的话题以及与小组成员签订紧急协议。
(3)改变小组外部环境的介入技巧
①增强机构对小组工作的支持:从机构获得更多支持。
②链接机构之间的网络:机构之间建立互助网络,服务共享,避免重复的服务。
③提升社区意识:让居民信赖支持小组,让官员和机构知道小组能解决社区问题。
【考点35】小组活动设计技巧
(1)扣紧小组目标
设计方案时需要首先考虑目标,活动与目标一致。
(2)考虑组员的特征及能力
了解组员的生理、心理、情绪、教育程度等特征、社会关系、文化背景、成长经历等。
(3)小组活动的基本要素
小组活动的目标,包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;小组活动的参与者,包括年龄、性别、职业、文化背景等;小组活动的规模,即参加的人数;小组活动的时间分配;组员的角色扮演和角色互换;小组活动的环境设计,如活动场地、设施等;小组活动的资源供应与经费预算;小组活动的强度分布;小组活动的预期结果;防止和处理意外事件的预案;总结与奖励。
(4)经验分享环节
每次活动都要安排分享环节,分享彼此的经验和感受。
【考点36】小组评估技巧
(1)组前计划评估
收集与所开小组相关的资料,掌握小组基本信息。
(2)小组需求评估
在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估。
①必须考虑的因素:小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。
②小组的需求评估由资料收集、资料分析,以及作出判断并制订干预计划三个步骤形成。
③注意:
第一,利用多种渠道收集资料,以保证资料的客观性和准确性。
第二,避免在需求评估中给组员贴上诊断性标签。
第三,明确评估重点。评估重点放在现在或者评估重点既放在现在又关注过去,取决于小组的性质。
(3)小组过程评估
对组员变化和小组发展过程的评估。
(4)小组效果评估
预定目标完成情况、组员改变的情况、满意度评估。
通过本次整理和分析,我们可以看到,小组工作在社会工作实践中占据着举足轻重的地位。不仅要求社会工作师具备理论知识,更需要具备实际操作的技能。理解小组工作的类型、掌握不同模式的应用、熟悉小组各阶段的特点与任务,以及精通小组讨论主持、介入技巧、活动设计和评估技巧,对于提供有效的小组工作服务至关重要。希望本文的内容能够帮助考生们在《综合能力》(中级)的考试中取得优异的成绩,并在实际工作中有效地运用所学知识,为小组成员带来积极的变化。