24年社会工作师《实务》中级易混易错考点（四）

在社会工作实践中，针对特定人群的服务至关重要，其中青少年和老年人是两个需要特别关注的群体。他们的需要和问题具有各自的特殊性，因此社会工作师在为这两个群体提供服务时需要具备专门的理论知识和实践技能。本文将重点梳理24年社会工作师《实务》中级考试中关于青少年和老年人社会工作的相关考点，包括青少年社会工作的理论基础、服务内容、直接方法的主要特点以及服务方式，同时也涵盖了老年人的需要及问题、老年社会工作服务中的要点以及老年人评估等关键考点。这些考点不仅在实际工作中经常遇到，也是考试中常见的得分点和失分点。接下来，我们将逐一解析这些考点，帮助考生们更好地理解和记忆，从而在考试中取得优异的成绩。

 

【考点21】青少年社会工作的理论基础

（1）青少年发展理论的主要观点

①生物进化论：个体发展受自然法则影响。

②精神分析理论：人格发展、潜意识等。

③社会学习理论

a.4个过程：注意过程、保持过程、再生过程、增强过程。

b.治疗模式：实例楷模法、认知楷模法、激发自制力。

④认知发展理论：皮亚杰、科尔伯格、西尔曼。

⑤社会文化论：本尼迪克特的社会文化论。

（2）青少年偏差理论的主要观点

①社会次文化理论：某些小或少数团体的价值体系与主流文化冲突。

②社会互动理论：标签理论，没有（1）种行为是天生偏差的，偏差是要定义的。

③社会联结理论（核心概念：社会联系）

依附感：个人与他人或群体的感情联系；承担感：为设定的目标而努力，为理想或期待付出行动；参与感：对传统活动的参加和投入（参加家庭、学校、社区活动）；信念：社会共同的价值体系的认同。

 

【考点22】青少年服务的基本内容

（1）服务青少年成长发展

①思想引导：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。

②习惯养成：培养青少年的自我管理能力，现实治疗法的“3R”理论（责任、现实、正确）。

③职业指导：正确就业意识、提供就业信息、组织就业技能培训。

④婚恋服务：培养正确的婚恋观。

⑤社交指导：培养良好的交往动机和交往品质。

（2）维护青少年合法权益

困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导。

（3）预防青少年违法犯罪

①一般预防

a.开展思想道德等方面教育，提升意识和能力；b.提升父母监护责任；c.协助行政部门和学校开展预防犯罪教育；d.协助其他部门开展预防犯罪服务。

②不良行为干预

a.不良行为的内容；b.协助父母、学校、公安、社区开展干预，外展服务，受其他部门委托开展干预。

③严重不良行为矫治

a.严重不良行为的内容。b.协助公安机关开展矫治、观护帮教，协助学校开展矫治服务，受其他部门委托开展教育矫治服务。

④重新犯罪的预防

a.刑事案件处理中的未成年人社会工作服务；b.民事案件处理中的未成年人社会工作服务；c.其他需要司法保护的未成年人社会工作服务。

 

【考点23】青少年社会工作直接方法的主要特点

（1）个案工作的过程特点

①接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性等特点。

②预估的焦点包括青少年的需求评估和所需要的资源评估。

③服务计划的制订必须充分尊重青少年意愿。

④专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用。

（2）小组工作的功能特点

①提供增强与同伴交往的机会，同伴的赞许更有效。

②刺激出大多数青少年真实的内心世界。帮助青少年学习到新的观念、行为，并为过渡到现实生活中提供良好的帮助和训练。

③小组规则会对规范青少年的行为起到很好的制约作用。

④提供很多的示范者、行为预演的协助者、模拟练习的机会，有助于青少年重新建立良好的人际交往和行为习惯。

⑤为青少年建立正面积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境。

（3）社区工作的内容特点

①举办促进社会参与的社区活动，有助于青少年适应并融入社会；②开展行动系统建设，整合社会资源。

（4）社会工作方法运用的整合性特点

①青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性；

②社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性；

③社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性。

 

【考点24】青少年社会工作服务

（1）青少年自我探索类服务

①理论基础：青少年自我探索类服务的理论基础主要包括马西亚的辨识认定论和韦恩斯坦的“自我探索历程”。

②实务运用：辨识认定论可以作为社会工作者了解青少年发展与适应类型的一种依据；根据韦愿斯坦“自我探索历程”，社会工作者可以帮助青少年通过“自我概念量表”测试、“生命环”“自画像”“生命线”等活动开展自我认识与探索活动。

（2）青少年就业辅导类服务

①理论基础：wood的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础，生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格、需求与价值观等，再开始探索外面的世界，了解职业所需的能力、职业分类与内容、职业所需特征、各种职业报酬率等等。

②实务运用：先了解个人的内在世界，再了解外在的职业工作世界，要清楚两者如何配合。

（3）青少年历奇辅导服务

①理论基础

a.含义：通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功经验转化到未来。

b.4个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法。

c.4个训练模式：“历奇波浪”、“野外挑战”、“情感反思”、“多元创意”。

②实务运用：热身游戏、凝聚连接、建立信任、促进沟通、解决难题、个人挑战、领袖训练、社会责任等分类。

（4）青少年空间

①理论基础

a.社会参与：参与传统活动，缺少从事越轨互动的时间与精力。

b.增能理论：协助青少年在生活过程中获得应有的权能，发挥这种权能，以及运用行使权能的过程。

②实务运用：提供参与社会和社区活动的机会和平台，通过提升青少年的参与感促进青少年正面成长。

（5）亲职教育

①理论基础

“父母效能训练”模式：

a.积极倾听：训练父母的倾听能力，以便成为子女的心理辅导员。

b.使用“我——信息”：训练父母以我开头来传达信息与子女沟通。

c.积极沟通：父母学习与子女积极沟通，接纳、专注、寻找共识、避免矛盾。

②实务运用

主要目标：a.协助父母有效地扮演好父母的角色；b.协助父母了解孩子成长过程中的身心特点和阶段任务与危机；c.强化父母与子女的沟通技巧和渠道；d.改善父母对子女的管教态度；e.了解家庭氛围对子女成长的影响；f.及早发现并辅导子女的异常行为表现。

主要服务活动：有效亲职训练、未完成事件的影响、家庭会议、“孩子是无辜的”角色扮演活动等。

 

【考点25】老年人的需要及问题

（1）老年人的需要

经济保障、健康维护、社会参与、就业休闲、婚姻家庭、居家安全、善终安排、一条龙照顾（不同照顾类型的整合与过渡）。

（2）老年人的问题

①疾病及与医疗有关的问题：经济援助和医疗救助；

②家庭照顾问题：日托中心和社区照顾；

③宜居环境问题：政策倡导，环境改造；

④代际隔阂问题：加强沟通，社区参与；

⑤社会隔离问题：社区参与和社会活动。

 

【考点26】老年社会工作服务中的要点

（1）处理认知与情绪问题

①抑郁症：影响情绪和情感，防止自杀。

②痴呆症：影响认识和智力，药物治疗。

③谵妄症：类似痴呆，但是发病突然，伴有生理变化、可逆转。

④焦虑症：过度忧虑，非理性恐惧，抱怨身体不适。

（2）虐待和疏于照顾问题

①虐待类型：身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视。

②介入策略：保护老年人免受经济方面的剥夺、提供支持性辅导、发展支持性服务、改变和调整环境。

（3）临终关怀

作为一种专业照护方法，临终关怀通过运用早期确认、准确评估、治疗病痛以及心理干预的综合手段来缓解临终老人痛苦，并以此来提高相关人群的生活质量。老年临终关怀社会工作是指具备相应专业价值观和拥有家庭功能维系、带领团队、渲染生命等知识的社会工作者，通过采用专业的照护方法与服务技巧对存在时间限制的老年服务对象（6个月或者更少）及其家庭提供缓解极端痛苦、维护死亡尊严、哀伤辅导等服务，最终拓展临终老年服务对象生命广度和生命质量的过程。

服务内容包括：控制疼痛和症状、协助解决医疗费用问题、提供丧亲后续服务。

（4）丧亲问题

①经历阶段：否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期、接受期。

②重点工作：提供情感支持、代表老人及其家人争取合理权益、提供相关信息、做丧亲辅导。

（5）自杀

①自杀评估：直接线索、间接线索、行为线索。

②自杀干预：设定短期目标帮助老人缓解压力；清除眼前的危险；找人陪伴老人；做安全约定；缅怀往事治疗；动员老人外部环境中的资源；制定行动方案。

 

【考点27】老年人评估

（1）老年人评估的目的

①识别老人的优势和不足；②识别支持和维护现有功能的方法；③识别恢复丧失功能的干预措施；④识别替代丧失功能的支持性措施。

（2）老年人评估的方法

①实施评估的物理环境：理想的评估场所是在老人家里。

②选择最佳时机作评估：社会工作者要选一个老年人不疲倦或感觉尚好的时候作评估。

③解释评估的目的：评估必须获得老人在知情情况下的授权。

④注意保密问题：社会工作者有义务据实向老人解释保密的相关事宜。

⑤通过观察收集评估信息：观察到的东西能成为询问身体健康方面的问题的重要补充

（3）老年人评估的工具

①身体健康方面：疾病诊断、治疗和用药情况的筛查表，相关社会服务使用情况；

②心理和情绪方面：认知功能和情绪状况，使用量表；

③社会功能方面：社会参与和社会支持，使用量表；

④日常生活能力方面：自我照顾能力和独立生活能力，例如巴氏量表、工具性日常生活自理能力量表；

⑤经济状况和环境安全方面：是否存在经济方面困难影响其生活和健康，个人固定收入、共同生活家庭成员收入；评估家居环境的安全性。

（4）老年人评估的注意事项

①平衡好老人自立与依赖他人的需要：防止老人不惜代价保持自立，让自己的生活充满风险，或者过于依赖别人。

②关注最初提议做评估的人：明确评估中相关方的态度和角色，厘清以谁的目标为重，以及如何信守服务对象自决原则。

③通过评估为老年人充权：既要评估不足，也要评估优势。

④重视老年人群体的异质性：每个老人都是独特的个体。

⑤尊重老年人的隐私权：维护服务对象的尊严。

 

通过本文的详细梳理和解读，我们可以看到，针对青少年和老年人的社会工作服务在理论和实践上都有着独特的要求和挑战。从理解青少年的叛逆心理到满足老年人的日增需求，社会工作师必须能够灵活运用多种理论和方法来应对不同的情况。对这些考点的深入理解和熟练掌握，不仅能帮助考生在考试中避免失分，更能在实际工作中提供有力的支持，保障服务的有效性和针对性。希望本文的梳理能为考生们的复习提供有益的参考和帮助，祝愿所有考生都能在即将到来的考试中取得满意的成绩，成为合格的社会工作专业人员。