2025年社会工作师实务考点：社区社会工作的过程

社区社会工作是社会工作实务中的重要领域，也是2025年社会工作师考试的关键考点之一。社区社会工作过程涉及到社区分析、政策分析、社区服务方案策划、方案执行和方案评估等多个环节。本文将详细解析这些过程，帮助考生全面理解和掌握相关知识，提升社区社会工作实务能力，为考试做好充分准备。

（一）社区分析

（1）社区类型分析：

商品住宅区、单位型社区、保障房住宅区、老旧小区。

（2）社区基本情况分析：

名称、历史；地理位置及其周边生态环境；人口结构；社区组织或单位资源；社区服务人力资源状况（社区党组织和社区居民自治组织成员、社区专职工作者、社会组织工作人员以及社区至志愿者、社区居民骨干、社区各类专业人员）。
（3）社区问题分析

①共同性问题，涉及社区所有居民，带有“集体性”。社区有什么问题存在？居民对这些社区问题的看法是什么？社区内部、社区与外部是否有严重的冲突？如果社区存在问题和冲突，当前是如何处置的？

②集体性问题，涉及社区中的老年人、青少年、妇女、残疾人、失业者、贫困者和低收入者等群体。该人口群体的共同属性是什么？人口的分布和人口的数量如何？群体所存在的问题是什么？政府是否有相关政策扶持，内容如何？民间和社区组织是否提供服务，内容如何？
（4）社区需求分析

①感觉性的需求，社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。

②表达性的需求，社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排队等候服务等。

③规范性的需求，由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。

④比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。

（5）社区优势和劣势分析
SWOT分析

①罗列社区的优势（S）和劣势（W）、可能的机会（O）与风险（T）；

②将优势、劣势与机会、风险组合，形成社区工作的SO（发展型）、ST（控制型）、WO（改进型）、WT（防御型）策略。

③对策略进行甄别和选择，确定目前应该采取的具体战略与策略。

（二）政策分析

（1）分析社会政策的层次；

（2）分析政策内容和过程。

（三）社区服务（活动）方案策划

（1）策划前的分析工作：服务对象分析；问题分析；逻辑推进步骤分析。

（2）策划的过程：确认社区需求；了解社区居民或者服务对象的特征；订立工作目标（服务对象、服务内容、期望服务效果）；评估自身的能力（服务机构及其工作人员的能力，人财物的分配等）；制订工作进度表（开始、推行、评估）；程序编排（设计一系列目标活动）。

（四）社区服务（活动）方案执行

（1）筹备阶段：人、财、物的配置以及宣传和推广工作。

（2）服务或活动阶段：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。

（3）结束阶段：一是经费报销；二是对服务资料及时归档；三是对专业社会工作者和志愿者进行表彰；四是对服务（活动）成效进行评估，包括对服务（活动）过程和服务（活动）结果进行评估。

（五）社区服务（活动）方案评估

（1）评估方法

①定量评估法：用数字表现评估结果；评估者事先预设了某些答案，再由参与者对答案进行选择。

②定性评估法：用文字来表达评估结果；评估者事先不预设答案，听取参与者的意见和看法，再进行归纳总结。

（2）评估内容

①方案成效评估：定量方法，问卷调查；定性方法，深度访谈、观察、文件档案整理分析。

②方案过程评估：一般只能采用定性评估法，总结方案设计情况，以及筹备、进行和结束各阶段的基本情况。

社区社会工作过程是社会工作师实务考试中的重要考点，系统掌握社区分析、政策分析、社区服务方案策划、执行及评估等环节，对于考生备战2025年社会工作师实务考试至关重要。本文由优路教育整理，更多备考资料和详细解读，考生可以在优路教育官网社会工作师频道找到。优路教育祝愿每位考生在考试中取得优异成绩，成为专业的社会工作者，为社区和社会的发展作出积极贡献。

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