24年社会工作者《综合能力》点通梳理九
为了助力广大考生在即将到来的2024年社会工作者职业资格考试中取得卓越的成绩，优路教育特地为考生们汇编了《综合能力》科目的知识点集，共涵盖60个核心要点。在接下来的时间里，我们将带领考生们一同深入学习这些关键内容，通过逐一讲解和实例分析，帮助大家更加扎实地掌握这些重要知识点。
知识点25：个案管理
（1）个案管理的特点
①服务对象遭遇多重问题：服务对象所遭遇的问题复杂，在获得和使用潜在的助人资源方面有特殊困难，需要多位专业人员介入方可解决；
②“全貌”的工作方法：为服务对象寻找服务网络并对服务提供者进行协调，使其彼此配合；
③双重功能：通过协调实现服务的合理配置，保证服务对象获得最合理、最完整的服务；强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。
（2）个案管理的实施原则
①服务对象参与：参与个案管理过程，充分表达个人的需要。
②服务评估：提供符合服务对象需求的服务，维持服务的公平性。
③服务协调：协调各方资源，促进各服务之间的良性互动。
④资源整合：掌握各方面资源，整合运用。
⑤包裹式服务与专业合作：
a.包裹式服务：设计一整套服务，通过服务联结使服务对象独立自主；
b.专业合作：结合不同专业领域的团队工作方法。
⑥服务监督：确保所提供的服务能够达到服务对象认可的标准。
习题演练
“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是（ ）。
A.限定服务目标，培养自主能力
B.清晰界定问题，明确服务方法
C.整合不同服务，促进多元合作
D.重视人际沟通，发展超我功能
【参考答案】C
【解析】“全貌”的工作方法。个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。
知识点26：小组工作的类型
（1）教育小组
通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式（如：手工小组）。
（2）成长小组
帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能（如：体验小组）。
（3）支持小组
小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果（如：单亲家庭自强小组、癌症患者小组）。
（4）治疗小组
对组员心理和行为问题治疗，重塑人格，开发潜能，促使其成为健康、健全的社会人（如：社区矫正对象星星点灯小组、针对家庭暴力受害者开展的小组）。
习题演练
社会工作者小张最近开设了一个小组，每周将医院里白血病患儿的家长召集在一起，带领他们沟通交流照顾经验，共同探讨缓解心理压力的办法。该小组的类型是（ ）。
A.教育小组
B.支持小组
C.成长小组
D.治疗小组
【参考答案】B
【解析】支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组成员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
知识点27：社会目标模式
（1）应用范围
社区发展的项目或领域。
（2）实施原则
①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；
②致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力；
③致力于培育社区各方面发展所需的领袖人物；
④致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性。
习题演练
社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。下列小黄的做法中，反映出社会目标模式理念的是（ ）。
A.通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人发展
B.运用各种治疗方法帮助组员学习新行为，发展关系网络
C.运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量
D.通过培养小组领袖，提升其推动社区发展的意愿和能力
【参考答案】D
【解析】社会目标模式的实施原则包括：①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；②致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力；③致力于通过对小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识和能力；④致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性。
综上所述，我们不难发现，个案管理、小组工作以及社会目标模式等知识点的掌握对于提升社会工作的质量和效率至关重要。它们不仅帮助我们了解服务对象的需求和问题，还提供了有效的解决方法和途径。通过逐一讲解和实例分析，我们得以更加深入地理解这些知识点，并将其应用于实际工作中。未来，优路教育将继续深化对这些知识点的分享，以更好地帮助考生备考2024年社会工作师。
