24年社会工作师《综合能力》考点：问卷调查
为了助力考生们在即将到来的2024年社会工作者职业资格考试中取得卓越表现，优路教育特别针对《综合能力》科目精心汇编了一份集萃资料，涵盖了60个核心知识点。我们深知备考之路充满艰辛与挑战，因此始终与考生们并肩作战，共同深入挖掘并精准解读这些关键内容。
在资料的编制过程中，我们采用生动鲜活的案例剖析与深入浅出的讲解方式，旨在帮助考生们全面理解并灵活掌握这些知识点，为他们在考试中取得优异成绩提供有力支持。我们坚信，通过双方的共同努力与默契配合，考生们一定能够取得满意的成绩，迈向更加辉煌的职业未来。
知识点59：问卷调查
（1）问卷类型
①自填问卷：被调查者自己填写，简单易懂。
②访问问卷：访问员向被调查者提问并记录，适合被调查者文化水平较差或者调查问题较复杂。
（2）问卷结构
①标题：问卷名称，位于问卷首行居中位置。
②封面信：说明调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构。
③指导语：说明问题细节及回答要求。
④问题和答案：问卷的核心。
问题类型有三种：
a.态度：说明对某个议题的看法，如您对XX提供的服务满意吗？
b.行为：实际行动状况，如过去一周你去医院几次？
c.状态：人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平。
⑤编码：给问题及答案用某个字母或数字作为代码。
⑥其他：问卷编号、被访人联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。
（3）问卷设计原则
①问卷要有信度（稳定性）与效度（结果有效性）。
②考虑研究目的或研究类型。
③以回答者视角为主（容易理解）。
④保证操作可行性。
（4）问卷设计步骤
①进行探索性工作（文献回顾/实地考察/访问专家等认识问题）。
②设计问卷初稿（卡片法和框图法）。
③试用和修改。
④定稿和印制。
（5）问题和答案的设计需要注意的细节
①封闭式问题注意答案的穷尽性和互斥性；
②问题语言应该简明，避免“双重含义”与含混不清，提问不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式；
③题数适当，一般在20—30分钟左右完成为宜
④问题应按序排列，个人背景居首，客观题在前，主观题在后，前易后难。
（6）评价
①优点：有利于获得真实信息，中和极端个案，便于分析，节约资源。
②缺点：要求被调查者有一定文化，某些类型问卷调查者无法当面指导质量难以保证。
习题演练
某社区正在开展一个精准扶贫项目，需要对社区贫困家庭的老年人进行问卷调查。为了确保调查结果的准确性，最适宜采用的问卷填答方式是（ ）。
A.调查者当面询问被调查者
B.让被调查者自行填答
C.调查者电话询问被调查者
D.让被调查者集中填答
【参考答案】A
【解析】根据填答方式，问卷分为自填问卷和访问问卷两种。自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案。其问题和答案应用词精准和通俗，题型不过于复杂，题量适度，版面设计利于激发被调查者的兴趣。访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况，但不太适合了解敏感性问题。
综上所述，问卷调查作为一种有效的数据收集工具，在精准扶贫项目中扮演着不可或缺的角色。针对社区贫困家庭的老年人，我们推荐使用调查者当面询问的方式，以确保问卷填答的准确性和可靠性。通过面对面的交流，不仅能够消除老年人的疑虑和困惑，还能更好地捕捉他们的真实想法和需求。我们期待通过这份精心汇编的《综合能力》集萃资料，为即将参加2024年社会工作者职业资格考试的考生们提供有力的支持，助力他们在考试中取得优异成绩，为未来的社会工作事业贡献自己的力量。
