“社会工作实务的通用过程模式”章节测验（第一章）

“社会工作实务的通用过程模式”章节涵盖了社会工作实践的基本框架和方法，旨在指导社会工作者如何组织和实施助人活动，以及如何在实务中运用社会工作的价值、知识和技巧。在进行“社会工作实务的通用过程模式”章节测试时，应全面复习核心概念，理解理论与实践的联系，关注案例分析，重视价值观和伦理，练习关键技能，并注意时间管理、审题、反思与自我评估、准备实例以及保持最新。以下是习题整理：

案例分析题（共2道，共20分。根据材料，回答下列问题）

1.【2018年试题】案例分析题
为了加强社区治理，解决小区的高空抛物问题。社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。
为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议。动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。

1.1【简答题】社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？（10分）

参考答案:
行动系统是指那些为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。在本案例中，社会工作者为解决小区的高空抛物问题，一开始将有助于服务对象改变的人员组成新的行动系统，即与居委会主任、社区志愿者一起帮助社区居民改变不良行为，但工作效果并不明显。随后社会工作者通过调整工作策略，将与社区居民生活环境中相关的人与系统作为行动系统去加以影响和改变。即社会工作者与周边学校老师进行合作，在校内开展“杜绝高空抛物”教育活动，通过学校教育影响孩子，再通过孩子影响父母，最终使社区居民改变自己的不良行为，从而解决了小区的高空抛物问题。

1.2【简答题】在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了哪些策略？（10分）

参考答案:
在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了以下工作策略：（1）通过社区教育和宣传的工作策略来推动居民参与。社会工作者以出板报的方式进行社区教育活动，并通过派发宣品的形式进行“杜绝高空抛物”的宣传，且对部分有高空抛物行为的居民进行劝诫，唤醒居民对社区问题的关注。（2）建立社区支持网络的工作策略。通过链接居委会主任、社区志愿者以及社区居民代表、教师等社会资源丰富社会支持网络，对“杜绝高空抛物”的活动进行介入，协助社区居民一起改变自己的不良行为，实现社会工作的目标。

在整个章节测试的过程中，我们鼓励每个人都能将这一机会作为一个积极的学习经历，不仅仅是为了通过测试，而是为了在社会工作领域实现真正的专业成长和发展。我们期待看到每一位考生和社会工作者在这个过程中的成长，以及你们为服务对象带来的积极变化。希望我们的良苦用心能够对你们有所帮助，共同推动社会工作专业向前发展。

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