2025年社会工作师《实务》考试要点：制订服务计划的方法

制订服务计划的方法如下：

（一）设定目的和目标

（1）确定社会工作介入的目的：

①目的：长远意义上达到的方向和最后结果。

②目标：具体、现实可行、可量化。

（2）设定工作目标：

①确定服务对象的需要和问题；
②向服务对象解释设定目标的目的；
③共同选择适当的目标；
④与服务对象探讨目标的可行性和可能的利弊；
⑤确定目标并决定目标的先后次序。

（二）构建行动计划

（1）选择介入系统：直接、间接。

（2）选择行动内容：危机介入；资源整合；经济援助；安置服务；专业咨询。

（三）签订服务协议

（1）服务协议的内容：

①计划的目的与目标；
②双方各自的角色与任务；
③为达到目的与目标所采取的步骤、方法与技巧；
④期望达到的结果，以及进行总结、测量和评估的方法。

（2）服务协议制定原则：

①明确性；②得到社会工作者和服务对象认可；③具有弹性；④具有实用性。

在社会工作实务中，制订服务计划是一项至关重要的任务。一个完善的服务计划能够确保社会工作的有序进行，有效满足服务对象的需求。下面，我们将再次详细介绍制订服务计划的方法。

首先，我们需要设定明确的目的和目标。目的是指长远意义上希望达到的方向和最后结果，它为社会工作提供了总体的方向。而目标则是具体、现实可行且可量化的，它有助于我们衡量工作的进展和成效。在设定工作目标时，我们要先确定服务对象的需要和问题，然后向服务对象解释设定目标的目的，共同选择适当的目标。接着，与服务对象探讨目标的可行性和可能的利弊，以确保目标的合理性和可接受性。最后，确定目标并决定目标的先后次序，以便有序地开展工作。

接下来，我们需要构建行动计划。在选择介入系统时，我们可以根据实际情况选择直接介入或间接介入。直接介入是指直接对服务对象进行干预，而间接介入则是通过改变服务对象周围的环境或资源来达到目的。在选择行动内容时，我们可以考虑危机介入、资源整合、经济援助、安置服务以及专业咨询等多种方式，以满足服务对象的具体需求。

最后，签订服务协议是制订服务计划的重要一环。服务协议应明确计划的目的与目标、双方各自的角色与任务、为达到目的与目标所采取的步骤方法与技巧以及期望达到的结果。同时，服务协议的制定应遵循明确性、得到社会工作者和服务对象认可、具有弹性和具有实用性的原则。这样，服务协议既能确保工作的有序进行，又能根据实际情况进行灵活调整。

综上所述，制订服务计划是社会工作实务中的关键环节。通过设定明确的目的和目标、构建行动计划以及签订服务协议，我们能够确保社会工作的有序开展，有效满足服务对象的需求。希望以上内容能对大家有所帮助，在考试和实际工作中取得好成绩。

在制订服务计划时，必须综合考虑服务对象的实际情况、需求和问题，以确保计划的针对性和实效性。同时，社会工作者还应与服务对象保持密切的沟通与协作，共同推进计划的实施和调整。通过科学、合理的服务计划，我们将能够更好地服务于社会，促进社会的和谐与发展。制订服务计划，关键在于明确目标、合理构建行动计划，并确保协议的明确性和实用性。

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