2025年社会工作师实务考点：个案管理及其应用策略
在现代社会工作实践中，个案管理是关键的服务策略之一。作为社会工作师，实现个案管理不仅需要丰富的理论知识，还需要灵活运用多种实务操作方法。本文将详细介绍个案管理的特点、主要程序及其具体方法，帮助考生更好地理解和掌握这一重要实务考点。
一、个案管理的特点
个案管理是一种综合性和系统化的服务策略，具有以下重要特点：
1.是一个过程，建立在信任的关系基础上：
个案管理并非一蹴而就，而是一个动态的、持续的过程。信任关系的建立是成功的个案管理的基础。
2.运用“人在情境中”的知识：
个案管理强调“人在情境中”的理念，即理解服务对象的社会环境、文化背景及其具体处境，从而提供更有针对性的服务。
3.主要目标在于确保对服务对象提供持续性的照顾：
持续性照顾是个案管理的重要目标，通过长期、系统化的服务，保障服务对象的身心健康和社会适应。
4.通过临床干预来减缓情绪问题：
个案管理包括临床干预，通过心理辅导等方法减缓服务对象的情绪问题，提升其心理健康水平。
5.注重运用转介和倡导技巧：
个案管理过程中，经常需要转介服务对象到其他专业机构或个人，同时，倡导服务对象的权益和需求。
6.所服务人群需要各种社区服务或长期照顾服务：
个案管理通常服务于那些需要多种社区服务或长期照顾的人群，如老年人、残疾人、慢性病患者等。
7.需要对服务对象能力进行评估：
评估是个案管理的核心环节，通过评估服务对象的能力和需求，制定合适的服务计划。
8.肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的价值观：
服务对象的自决权、个人价值和尊严应该得到充分的尊重和肯定，服务对象应积极参与决策过程。
二、个案管理的主要程序
1.进入（Intake）：
确认服务对象及其基本资料，进行初步接洽。
2.接案（Engagement）：
正式与服务对象建立工作关系，确定服务对象的基本需求。
3.评估（Assessment）：
全面评估服务对象的身心健康状况、社会环境、需求和资源等。
4.设定目标（GoalSetting）：
根据评估结果，与服务对象共同设定切实可行的服务目标。
5.介入（Intervention）：
实施具体的服务行动，包括心理辅导、资源链接等。
6.链接资源（ResourceLinking）：
将服务对象与适当的社区资源或专业服务进行链接，满足其多样化需求。
7.检查和评估（MonitoringandEvaluation）：
监督和评估服务效果，根据反馈进行调整和改进。
三、个案管理的具体方法
1.评估服务对象：
完整、系统地评估服务对象的生活状况、问题及需求，制定基础数据和服务依据。
2.确定服务方式：
根据评估结果，选择适合的服务方式，如心理辅导、经济援助、职业培训等。
3.撰写服务报告：
编写详细的评估报告和服务计划，记录服务过程和效果，为后续评估和调整提供依据。
4.制订计划：
根据服务目标，制定详细的服务计划，包括具体措施、时间安排和预期效果等。
5.实施服务：
按照制定的计划展开具体服务，包括各类介入行动、资源链接和心理辅导等。
个案管理是社会工作实务中不可或缺的一部分，其有效实施能够显著提升服务对象的生活质量和社会适应能力。通过理解并掌握个案管理的特点、主要程序及其具体方法，社会工作者能够更好地服务于社区和个体，推动社会工作的专业化发展。
对准备2025年社会工作师考试的考生，希望本文的详尽解析能为您提供全面指导，助力您顺利通过考试，成为一名专业的社会工作者。
