2025年社会工作师综合能力考点：个案管理的特点

在社会工作师的实际操作中，个案管理是一项至关重要的技能。个案管理不仅要求社会工作者具备丰富的专业知识，还需有协调多方资源的能力，确保服务对象能够获得合理、完整的服务。本文将从服务对象、多重问题、“全貌”的工作方法以及双重功能几个方面详细解析个案管理的特点，帮助考生全面掌握这一考点。

服务对象遭遇多重问题

个案管理的服务对象通常面临多重、复杂的问题，包括但不限于心理问题、经济困难、健康问题和社会关系等。这些问题相互交织，单靠某一专业领域的介入难以彻底解决。因此，个案管理要求社会工作者从综合的视角出发，调动各类专业资源，提供多层次、多方位的支持和帮助。

“全貌”的工作方法

个案管理强调“全貌”的工作方法，这意味着社会工作者需要深入了解服务对象的整体生活状况，为其寻找并建立一个有效的服务网络。具体来说，这包括与医疗机构、学校、社区组织等多个服务提供者进行协调，使各方在服务过程中形成合力，共同解决服务对象的问题。通过这种系统化的工作方法，社会工作者能够更加有效地帮助服务对象实现其目标，提高生活质量。

双重功能：合理配置与成本效益

个案管理具有双重功能：首先，通过协调各类资源和服务，确保服务对象获得合理、完整的服务；其次，重视服务的效率和成本效益。在实际操作中，社会工作者需要在确保服务质量的前提下，合理使用社会资源，避免资源的浪费。例如，通过对服务需求的准确评估和对资源的有效整合，个案管理能够实现高效的服务配置，为服务对象提供合适的帮助。

实践应用

在实际应用中，个案管理有助于推动服务对象从多重问题中解脱出来，恢复正常的生活状态。例如，一位面临经济困境的单亲母亲，不仅需要经济援助，还需要心理辅导、子女教育支持和就业指导等多方面的帮助。通过个案管理，社会工作者可以协调各类资源，为她提供全方位的服务，帮助她重新建立生活信心。

通过对个案管理特点的解析，我们可以看到，它不仅是一种解决复杂问题的有效方法，更是社会工作实践中不可或缺的重要技能。个案管理要求社会工作者具备系统思维和协调能力，能够全面理解服务对象的需求，并有效调动各类资源提供帮助。在2025年的社会工作师考试中，考生需全面掌握个案管理的特点，以期在实际工作中能更好地服务于有需要的群体。希望本文的解析能够为考生提供有益的参考，助力顺利通过考试。

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