24年社会工作者《综合能力》点通梳理八
为了助力广大考生在2024年社会工作者职业资格考试中取得优异成绩，优路教育汇编了《综合能力》科目的60个知识点。这份精心整理的知识点，旨在帮助考生们系统学习、深入理解，从而在考试中展现出更加自信的状态。接下来，我们将逐一深入剖析这些关键内容，帮助考生们牢固掌握这些重要知识点，为考试做好充分而扎实的准备。
知识点22：结构式家庭治疗模式
（1）病态家庭结构
①纠缠与疏离：如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。
②联合对抗：当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。
③三角缠：家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。
④倒三角：有些家庭的权力并不集中在父母亲手里，而由孩子掌握，这时就会出现权力结构的倒置现象。
（2）结构式家庭治疗模式的治疗技巧
①重演：让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。
②集中焦点：让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题。
③感觉震撼：利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容。
④划清界限：帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性。
⑤打破平衡：协助挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。
⑥互动方式：关注家庭成员之间的互动方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的。
⑦协助建立合理的观察视角：提供专业的意见和解释，协助服务对象建立合理的观察生活的视角。
⑧似是而非：通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来。
⑨强调优点：引导家庭成员关注整个家庭或者个人的优点，避免过分关注家庭的不足。
习题演练
中学生娜娜上课经常睡觉，回家就玩游戏，不做作业。父母批评她，她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休。为此，父母带着娜娜向社会工作者求助。老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家呈现冲突的过程，以分析家庭的基本结构和互动方式。老周运用的技巧是（ ）。
A.角色扮演
B.重演
C.反映感受
D.澄清
【参考答案】B
【解析】重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。
知识点23：开展服务
（1）服务的推进原则
①从能做的开始做；
②从愿意合作的着手；
③采取综合的服务策略（需要周围人肯定和支持）。
（2）专业角色的扮演：
①使能者：调动自身能力和资源，发挥潜力；
②联系人：联系资源，使服务对象获得服务；
③教育者：学习新知识、新方法、新技能；
④倡导者：倡导机构改革、动员服务对象争取资源和服务；
⑤治疗者：消除或者减轻服务对象的问题。
（3）专业合作关系的维持
要做到：接纳、无条件关怀、真诚。
（4）链接社会资源与协调服务
①社会资源的类型：
a.非正式资源：家人、亲属、朋友、同伴；
b.正式资源：正式的社会机构和社会组织。
②链接资源的方式：
a.资源的提供：将现有的且被掌握的资源直接提供给服务对象；
b.资源的发现：寻找和确定潜在的社会资源；
c.资源的培育：培养和创造所需要的资源；
d.需求的表达：服务对象面对误解和质疑时，社工帮助他表达；
e.利益的协调：面对冲突时，社工帮助协商，为服务对象争取合理的利益；
f.权益的保护：面临严重威胁时，通过合法程序帮助争取合法的权益。
③服务的协调：
面谈内外的协调、服务对象改变与周围他人改变的协调、服务对象改变与社会工作者改变的协调。
习题演练
在个案服务的推进过程中，社会工作者小丽除了需要根据服务计划制定的目标和步骤逐步推展服务之外，还需要针对服务开展过程中的实际情况调整服务的节奏和策略，服务的推进所遵循的原则包括（ ）。
A.从能做的开始
B.从愿意合作的着手
C.采取综合的服务策略
D.从服务对象的家庭着手
E.坚持平等原则
【参考答案】ABC
【解析】服务的推进中社会工作者应遵守以下几项原则：（1）从能做的开始。（2）从愿意合作的着手。（3）采取综合的服务策略。
知识点24：个案会谈的技巧
（1）支持性技巧
①专注：友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度。
②倾听：聆听服务对象传达的信息，理解其感受。
③同理心：设身处地体会服务对象的内心感受。
④鼓励：以口头和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。
（2）引导性技巧
①澄清：重新整理模糊不清的经验和感受。
②对焦：将偏离的话题或宽泛的讨论收窄，集中焦点。
③摘要：总结和归纳服务对象长段谈话或不同话题的要点。
（3）影响性技巧
①提供信息：向服务对象提供必要的知识和技巧。
②自我披露：社工有选择地袒露自己的亲身经历。
③建议：提供有利于服务对象的建设性意见。
④忠告：指出某些行为的危害性或必须采取的行为。
⑤对质：直接提问让服务对象直接面对自己的行为、情感和认识等方面不一致的状况。
习题演练
社会工作者：“小萍，我们归纳一下，你刚才讲的主要有两点，第一是疫情期间在家上网课，缺少学校氛围，有点松懈，学习状态和效率都让你不满意；第二是明年要毕业了，究竟是考研出国还是回老家找份工作，你有点迷茫。你看我说的有遗漏吗？”，上述表述中，社会工作者运用的谈话技巧是（）。
A.澄清
B.摘要
C.对焦
D.反映
【参考答案】B
【解析】摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。
备考2024年社会工作师考试无疑是一项艰巨的任务，需要考生们倾注大量的心血和汗水。然而，只要我们能够掌握恰当的学习技巧，制定出科学合理的备考策略，并持之以恒地付诸实践，相信能够取得令人满意的成绩。让我们携手共进，为自己的梦想而不懈奋斗，相信付出终将会有回报！
