24年人力考点之动机的分类、需要层次理论、ERG理论...
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今天带着各位考生学习《人力资源》第1-3个考点
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（汇总页地址：2024年经济师考试核心考点连载带学汇总）
6月人力资源高频考点1-3
高频考点01：动机的分类
| 类型 | 含义 | 举例 |
| 内源性动机 | 人做出某种行为是因为行为本身 | 寻求挑战性的工作、获得为工作和组织多做贡献的机 会、充分实现个人潜力的机会 |
| 外源性动机 | 人做出某种行为是为了行为的结果 | 工资、奖金、表扬、社会地位等 |
典型例题
关于动机的说法，错误的是( )。
A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
B.人做出某种行为是为了行为的结果，表明其具有外源性动机
C.动机可以分为内源性动机和外源性动机
D.内源性动机强的员工更看重工资和奖金
【参考答案】D
高频考点02：需要层次理论
(一)五种层次的需要
| 需要层次 | 基本含义 |
| 自我实现需要 | 获得个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想与抱负的需要 |
| 尊重需要 |
内部尊重的需要(如获得自尊心、自主权、成就感等需要) 外部尊重的需要(如获得地位、认同、重视等需要) |
| 归属和爱的需要 |
归属的需要(如归属、被接纳等需要) 友爱的需要(如情感、友谊等需要) |
| 安全需要 | 身体安全的需要(如脱离危险的工作环境、避免职业病的侵袋) 经济安全的需要(如取得不解雇的承诺，或是拥有舒适的退休计划) |
| 生理需要 | 食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要 |
(二)基本观点与理论应用
1.个体拥有以上五种层次的需要，不同的个体在不同时期表现出来的五种层次的需要的强烈程度不同;
应用体现：
(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施;
(2)管理者需要考虑个体差异性，需要知道员工当下哪一层次的需要占主导地位，从而相应地去满足。
2.五种层次的需要严格地成阶梯关系，当下一层次的需要得到一定程度的满足后，个体才会追求上一层次的需要。同时，未被满足的需要是个体行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用(组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的)。
应用体现：
当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，管理者仍以原来的方式继续激励员工，效果就会很微弱，此时应着眼于满足员工更高层次的需要。
典型例题
关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是( )。
A.管理者应考虑全体员工的共性需要，无需考虑员工的特殊需要
B.管理者需要针对员工不同层次的需要设计相应的激励措施
C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的
D.管理者需要知道员工当下哪一层次的需要占主导地位
【参考答案】A
高频考点03：ERG理论
(一)三种核心需要
| 核心需要 | 基本含义 | 与需要层次理论的关系 |
| 成长需要 | 个体谋求发展的内在愿望 | ≈部分尊重需要+全部自我实现需要 |
| 关系需要 | 个体对于保持重要的人际关系的要求 | ≈部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊重需要 |
| 生存需要 | 个体基本的物质生存需要 | ≈全部生理需要+部分安全需要 |
【记忆tip】生存成长靠关系。
(二)基本观点
1.以上三种需要可以同时具有激励作用。
2.如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。(“挫折—退化”观点)
典型例题
“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于( )。
A.马斯洛的需要层次理论
B.赫茨伯格的双因素理论
C.奥尔德弗的“挫折—退化”观点
D.麦克里兰的三重需要理论
【参考答案】C
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