2024年社会工作师《实务（中级）》科目方案设计题及答案解析

1.社会支持网络的理论基础

社会支持网络，是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触，个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持。

2.社会支持网络的基本假设

（1）人类的生存需要与他人合作，并且依赖他人从而获得协助。

（2）人的一生中都会遭遇一些可预期的和不可预期的事件发生。

（3）人们在遭遇一些事件时，需要自身资源以及外部资源的支持。

（4）当人们遭遇事件处于压力之下时，社会支持网络能够缓解负面的压力。

（5）一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对来自外部的挑战。

（6）社会中的困难群体需要强化他们的社会支持网络，增强社会支持功能。

3.服务目标

（1）丰富社会支持网络的成员。案例中，低保对象与亲友关系疏远，邻里互动少，需要丰富成员。

（2）整合社会支持网络的资源。案例中，社区资源不足以满足低保对象的需求，需要整合资源。

（3）发挥社会支持网络的功能。案例中，社会组织和辖区企业发挥的功能不足，需要增强功能发挥。

4.服务内容

（1）丰富社会支持网络的成员。社会支持网络成员可以分为社区内部成员和社区外部成员两类。社区内部网络成员包括社区居民、困难家庭、志愿者、社区各类组织、居委会等，这些成员构成的社区内部支持网络关系十分紧凑，支持力度大，能够给予服务对象直接、及时的帮助。社区外部的支持网络成员从水平方向延伸，可以扩展到其他社区成员和社会组织；从垂直方向可以延伸到街道、区县等政府相关机构和部门。

（2）整合社会支持网络的资源。在社会支持网络中，社会工作者要合理整合来自政府、社会、市场的各种资源。既要利用制度性的正式资源，例如政府出台的各项政策、法规等，又要努力争取来自社会的非正式资源，例如志愿者团队或者社会公益组织的捐赠等。

（3）发挥社会支持网络的功能

①物质援助：社会救助对象一般处于生活困难状态，物质匮乏严重影响生活。通过社会支持网络，社会工作者首先可以为他们提供物质援助，解决生活难题，摆脱生存困境。

②情感慰藉：救助对象因为下岗失业等生活所迫或身体残障而产生的压力，如果不能及时得到舒缓，其情绪和心理就会受到负面的影响。同住一个社区的成员也更容易产生共同的利益以及认同感。通过社会支持网络的建立，社会工作者、志愿者、家人、朋友等给予服务对象及时的疏导、支持和关怀，帮助他们缓解负面情绪和压力。可以在节假日组织社区活动，让他们感受到来自社区和社会的温暖。

③心理疏导：困难家庭因为生活所迫承受着巨大的压力，在社会交往中能获取的资源少，参与竞争的机会少，处于边缘化的状态；同时，困难家庭的成员有时候会被贴上负面的标签，影响了自我认知。社会工作者要及时给予心理辅导，解决心理问题。

④关系支持：困难家庭在社会资源和网络体系中往往处于弱关系的状态，关系简单，资源少。社会工作者要积极成为资源的整合者和关系的连接者。在社区层面或者所涉及的服务领域中，社会工作者要充分利用社区的资源，制订有利于救助对象的分配方案，同时连接社区内外的其他关系网络，扩展困难家庭在支持网络中的关系广度和强度。