2024软考高级信息系统项目管理师案例解析（二）

某市生态环境部门为提升环境综合治理能力，持续改善空气质量，决定建设智慧环境综合治理信息化平台。该平台包含二十个子系统，包含各方面数据监测采集系统、数据传输平台、数据综合分析平台、环境执法平台和决策支持系统等。A 公司作为总集成单位中标了该项目，委任拥有多年环保信息化工作的张经理担任项目经理，负责项目的统筹管理工作。智慧环境综合治理平台中的油烟监测子系统包含监测设备和管理软件，实现辖区内餐饮企业的油烟排放数据监测和管理生态环境。张经理推荐了与其有过合作经历的S 公司作为油烟监测设备提供商。张经理调研了S 公司的相关案例后，与S 公司签订了设备采购合同。综合治理平台建设基本完成后投入试运行，环境执法部门提出油烟监测系统中数据误报，监测数据的准确度也未能达到执法管理要求，要求A 公司予以解决。同时，根据上级环境监测机构要求，要求张经理提高系统中油烟监测的频率，并增加基于监测数据的分析和报警功能。张经理考虑后认为工作量不大，便联系S 公司修改设备监测频率，同时通知本公司软件研发团队开发新功能。不久，S 公司回复其提供的监测设备不支持批量修改监测频率，只能逐个更换控制单元，工作量大且更换成本高。A 公司和S 公司发生了纠纷，均不愿意承担变更引发的成本。同时，张经理发现软件研发团队对于新功能研发的工作量也远超预期，而且由于增加了新功能，还引发了新的缺陷，项目面临成本超支的风险。

1.结合案例，请指出张经理在采购管理和变更管理方面存在的不足（10 分）。

2.请写出执行变更管理的工作程序（6 分）。

3.请写出成本控制的目标（4 分）。

判断正误

(1)识别潜在卖方属于实施采购过程的活动。

(2)索赔管理属于控制采购过程的工具与技术。

(3)规划采购管理活动的最后成果是签订的合同。

(4)在控制采购过程中，合同管理的一个重要方面就是管理和各个供应商之间的沟通。

(5)控制采购的质量，包括采购审计的独立性和可信度是采购系统可靠性的关键决定因素。

答案:

(问题一)：

采购管理:

(1)  没有明确的供应商选择标准，生态环境部门向张经理推荐了与该部门有过合作经历的S公司作为油烟监测设备提供商;

(2)  对供应商没有综合评估，张经理只调研了$公司的相关案例后，就与S公司签订了设备采购合同;

(3)  没有明确的验收标准，投入试运行，环境执法部门提出油烟监测系统中数据误报，监测数据的精确度也未能达到执法管理要求;

(4)合同李更没有达成共识

变更管理:

(1)没有规范的变更流程;

(2)没有对变更影响评估;

(3)变更审批没有达成共识。(每条一分，满分10分)

(问题2）

变更管理的工作程序:

(1)变更申请;

(2)对变更的初审;

(3)变更方案论证;

(4)变更审查;

(5)发出通知并实施;

(6)实施监控;

(7)效果评估;

(8)变更收尾。(每条1分，满分6分)

(问题3）

项目成本控制的目标包括:

(1)对造成成本基准变更的因素施加影响;

(2)确保所有李更请求都得到及时处理:

(3)当变更实际发生时，管理这些变更

(4)确保成本支出不超过批准的资金限额，既不超出按时段、WBS组件和活动分配的限额，也不超出项目总限额

(5)监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差;

(6)对照资金支出，监督工作绩效:

(7)防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更

(8)向干系人报告所有经批准的变更及其相关成本;

(9)设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内等,(每条1分，满分4分)

(问题4)

(1)x(规划采购)(2)V(3)x(实施采购)(4)V(5)V(每空1分)