2024下半年软考高级系统规划与管理师考试大纲

在信息技术飞速发展的时代浪潮中，软考高级系统规划与管理师成为了众多IT从业者追逐的目标。2024年下半年的这场考试，犹如一座灯塔，为渴望在信息技术服务规划与管理领域展现卓越才能的人们指引着方向。这份考试大纲，不仅是对考生知识与能力的全面检验，更是开启未来职业发展大门的关键钥匙。

2024下半年软考高级系统规划与管理师考试大纲大致如下：

1.考试目标：

具备高级工程师的实际工作能力和业务水平，能够熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理。
能够制定组织的IT服务标准和相关制度，管理IT服务团队。
支持组织进行业务规划和IT战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益。
组织策划IT服务目标和服务内容，制定IT服务计划和服务方案，确定服务成本及配置服务资源。
监控IT服务计划和方案的执行，提升组织的IT服务能力和服务质量，评估服务绩效。

2.考试要求：

知识掌握方面：
熟悉IT战略规划知识，包括企业的IT战略目标、战略制定过程、战略实施与监控等。
掌握信息、信息系统和IT技术知识，如信息系统的基本概念、体系结构、信息技术的发展趋势等。
熟练掌握信息技术服务知识，包括IT服务的类型、服务模式、服务流程等。
具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容，如服务目录设计、服务级别协议制定等。
掌握IT服务部署实施的技术和方法，包括服务的上线、部署、切换等过程的管理。
具备IT服务运营管理的能力和经验，熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法。
具备IT服务持续改进管理的能力，熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法。
具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能。
具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能。
掌握团队建设与管理的方法和技术，能够有效地组建、领导和激励IT服务团队。
了解标准化知识和IT服务相关标准，能够推动组织的IT服务标准化工作。
具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及IT服务相关的法律法规。
能够熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

3.考试科目与形式：

综合知识：

机考形式，题型为单项选择题，共75题，考试时长150分钟。内容涵盖信息系统综合知识、信息技术服务知识、IT战略规划、IT技术、标准化知识、职业素养与法律法规等多个方面。
案例分析：

机考形式，题型为问答题，共3道，考试时长90分钟。内容主要涉及IT服务规划设计、部署实施、运营管理、持续改进、监督管理、信息安全管理、IT服务营销、团队建设与管理等方面的案例分析。
论文：

机考形式，题型为论文题，共2道，选做1道，考试时长120分钟。要求考生就IT服务规划与管理领域的某一问题或现象进行深入探讨，提出自己的观点和解决方案。

4.考试范围：

信息技术基础知识部分：

包括信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务知识等，帮助考生了解信息系统、信息技术、信息技术服务方面的基础知识，此部分通常在综合知识科目中以选择题的形式出现。
IT服务生命周期部分：

涵盖IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、监督管理等知识，是科目考试的核心内容，在综合知识科目、案例分析科目和论文中都非常重要。
IT服务营销部分：

涉及业务关系管理、IT服务营销等知识，是科目考试的重要内容，在综合知识科目、案例分析科目中较为重要。
团队建设与管理部分：

包括团队建设、团队管理等知识，在综合知识科目、案例分析科目和论文中都非常重要。
标准化部分：

包含标准化知识、IT服务相关标准等知识。
职业素养和法律法规部分：

涉及IT服务人员职业道德的有关要求及IT服务相关的法律法规。

随着科技的不断进步，软考高级系统规划与管理师的重要性日益凸显。2024年下半年的考试大纲为考生们明确了努力的方向，激励着每一位有志之士在信息技术服务的道路上不断前行。相信通过认真钻研这份大纲，积极备考，考生们定能在考场上充分展现自己的实力，为自己的职业生涯添上浓墨重彩的一笔，在信息技术服务规划与管理的广阔天地中绽放出璀璨的光芒。

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