优路教育出品：2024年软考信息系统项目管理师考前速记（八）

优路教育出品：2024年软考信息系统项目管理师考前速记（八）

距离2024年上半年软考越来越近了，各位参加信息项目管理师考试的考生备考的怎么样了呢？为了帮助报考信息项目管理师考试的同学更好的进行冲刺复习，我们专门整理了信息项目管理师的核心考点，希望对你有一定的帮助。
话不多说，考点内容如下:

考点 ：SPI

进度绩效指标(SPI，Schedule Performance Index)

测试进度效率的指标，指项目挣值与计划价值之比：

也即实际完成工作量/计划完成工作量之比

SPI = EV / PV

当 SPI > 1 时，表示进度提前/进度超前

当 SPI = 1 时，表示实际进度与计划进度相同

当 SPI < 1 时，表示进度延误/进度落后

考点 ：冲突解决方法

撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。

缓和/包容：强调一致而非差异;为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。

妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面。

强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点;只提供赢-输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢-输”局面。

合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。

考点 ：沟通管理核心考点-沟通方法

(1)互动沟通。在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。它使用诸如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等。

(2)推式沟通。向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解。在推式沟通中，可以用于沟通的有：信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客和新闻稿。

(3)拉式沟通。适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。它要求接收方在遵守有关安全规定的前提之下自行访问相关内容。这种方法包括门户网站、组织内网、电子在线课程、经验教训数据库或知识库

考点 ：干系人管理核心考点-权力利益

1)权力高、利益高——重点管理

2)权力高、利益低——令其满意

3)权力低、利益高——随时告知

4)权力低、利益低——监督

考点 ：变更流程

项目变更应开展以下工作：

(1)变更申请

(2)对变更的初审

(3)变更方案论证

(4)变更审查

(5)发出变更通知并实施变更

(6)变更实施的监控

(7)变更效果的评估

(8)变更收尾：判断发生变更后的项目是否已进入正轨

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