2024下半年软考高级系统规划与管理师综合知识真题及答案

2024年下半年软考高级系统规划与管理师综合知识考试，作为评估IT专业人士在这一领域专业能力的关键考试，吸引了众多有志于提升自我、追求职业发展的考生参与。本次考试真题及答案的汇总，旨在帮助考生更好地了解考试内容，明确复习方向，为即将到来的考试做好充分准备。

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1.将知识分为客户关系管理、财务管理、流程管理、研发管理、是依据（ ）对知识进行分类。

A.浏览量

B.业务

C.知识地图

D.知识评分

2.衡量IT服务的核心指标是（ ）指标达成与否。

A.效率提升率

B.客户满意度

C.投诉处理率

D.成本结余率

3.团队成员之间已经形成一定配合关系，团队价值也基本定型，团队成员形成关系愿景，目前该团队出于团队建设的（  ）。

A.组建期

B.风暴期

C.表现期

D.规范期

4.合同是平等主体的自然人、法人其他组织之间设立、并更、终止（ ）权利义务关系的协议。

A.刑事

B.经济

C.社会

D.民事

5.IT服务团队建设过程中，相比其他阶段，人员沟通在（ ）显得尤为重要。

A.规范期

B.组建期

C.表现期

D.风暴期

【答案】

1-5：BBDDD

通过对2024年下半年软考高级系统规划与管理师综合知识考试真题及答案的详细解析，我们不难发现，考试内容涵盖了多个方面，全面考察了考生的理论知识与实践能力。希望广大考生能够以此次真题及答案汇总为契机，深化对考试内容的理解，加强针对性复习，不断提升自己的专业素养和综合能力，为顺利通过考试奠定坚实基础。同时，也祝愿各位考生在未来的职业生涯中能够取得更加辉煌的成就。

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