重聚于专业的守护:陪诊师陪同复诊工作流程介绍
陪诊师的复诊工作从复查前的准备开始。在患者复诊前,陪诊师会仔细回顾初诊记录,确保所有重要信息都已妥善保存。在与患者接触时,他们会详细了解患者的症状、治疗反应和我的疑虑等,以便对医生的问诊做出准确补充。此外,他们还会核实复诊的具体时间和地点,并提前预约相关的检查或化验,为患者提供无缝对接的就医服务。
陪诊师实操——陪同复诊
什么是复诊?
病人患了任何一种疾病,第一次到医院门诊就诊时,都叫做初诊,医院就计算为一个新病例;下次续诊时,即为复诊。
病人一般于初次门诊后三天左右再次去医院看医生,以评估病情转归及治疗的有效性,并确定进一步治疗的方案。
外科︰手术类复诊
1.头颈部:甲状腺、颅脑等
2.胸部:肺部、心脏、乳腺等
3.腹部:阑尾炎、肝胆、胃、肠道等
4.鞍区:痔疮、包皮环切等
骨科︰骨折类复诊
1.上、下肢骨折
2.上、下肢骨折合并神经损伤
3.脊柱骨折
4.肋骨、骨盆骨折
中医类︰慢性病类复诊
1.中药调理类:综合调理、术后调理
2.针灸类:神经紊乱性疾病
3.理疗类:颈椎病、腰椎病、湿热、腰酸腿疼等
肿瘤科复诊
1.术后辅助治疗:放、化疗类
2.康复后复查:癌细胞转移
3.中医辅助调理
妇产科:怀孕分娩月经周期异常相关疾病复诊
1.正常分娩产检
2.月经异常导致贫血
3.手术类:子宫及其附件相关疾病
神经科:肢体活动障碍类复诊
1.心理精神类:精神类疾病,失眠等
2.器质性病变:脑出血、脑血栓
建立客户档案
姓名 |
年龄 |
是否本地 |
诊断 |
诊疗情况 |
复诊周期 |
注意事项 |
联系方式 |
XX |
XX |
是\否 |
(具体病症) |
(具体医疗方法等) |
(具体周期节点) |
(填写具体内容) |
电话\微信 |
例:张三 |
35 |
是 |
上肢肱骨骨折 |
行内固定术 |
每月一次 |
防止外力冲击、防止负重、防止关节肌肉萎缩而引起的功能障碍 |
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维护客户的意义
1.增强客户体验感
2.实现自我价值感
3. 自我成长
客户院外康复
1.缓解疾病后遗症
2.倡导健康生活方式
3.充分发挥功能医学作用
在复诊当天,陪诊师协助患者办理各项手续,并陪同其见医生。在诊疗过程中,他们不仅负责转达患者的反馈和困惑,还协助医生传递专业建议,确保患者理解每一个医疗步骤。诊疗结束后,陪诊师帮助患者收集处方、检验报告,并解答其对未来治疗的任何疑问,确保整个就医体验的流畅无间。
通过专业且细致的陪同复诊流程,陪诊师为患者提供了超越医疗的支持。他们以无微不至的照顾和细心的服务,让患者在每一次复诊中感受到如家般的温暖与安心。愿每一位陪诊师都能用自己的专长和爱心,帮助更多患者实现健康目标,同时在这份充满意义的职业中书写属于自己的精彩篇章。