初次相逢的安心旅程：陪诊师陪同初诊工作流程介绍

陪诊师的任务从与患者沟通、了解病症及需求开始。初诊时，陪诊师需要详尽记录患者的基本信息和既往病史，以便在见医生时提供详细的背景资料。接着，他们会帮助患者排队挂号，并确认就诊科室，确保整个流程顺畅无阻。当患者对医院环境感到陌生或者对医疗过程感到不安时，陪诊师在旁边提供冷静而友善的支持，使初诊体验变得更可控、更温暖。

 陪诊师实操陪同——初诊 

一、医院就诊的常规流程

1.主诉：门诊就诊

2.进一步检查

3.确诊

4.治疗

5.复诊

二、如何协助患者就诊——表述病情

1.主诉(公式)：症状+发病时间

2.既往史、手术史、家族史、过敏史

3.既往诊疗病史

4.特别注意：如实表述病情，不得隐瞒

三、如何协助患者就诊——检查

常规检查项目：

1.血查：血常规、生化全项等

2.影像学：B超、X光、CT、核磁、造影

3.排泄物检查：尿常规、便常规

举例：某患者需要做血液检查+B超检查，就可以先抽血，再做B超检查

四、如何协助患者就诊——治疗

1.熟悉报告解读：B超、X线、CT、心电图

2.熟悉医疗常用术语

(1)胃肠激素：由胃肠粘膜内分泌细胞分泌的激素。

(2)基础代谢率：在基础状态下，清醒、安静、空腹时，单位时间的能量代谢。

(3)呆小症：幼儿时期甲状腺功能低下，生长缓慢、身体矮小，而且智力低下。

(4)兴奋性：细胞在受刺激时产生动作电位(即兴奋)的能力。

(5)肺通气量：每分钟进或出肺的气体总量。

(6)球-管平衡：近球小管的重吸收率始终占肾小球滤过率的65%~70%。

(7)激素：由内分泌细胞分泌的在细胞之间传递信息的高效能生物活性物质。

(8)胃容受性舒张：咀嚼吞咽时，食物刺激咽、食管感受器，通过迷走神经反射性起胃头区(胃底和胃体)肌肉舒张。

(9)静息电位：兴奋细胞处于安静状态下，在细胞内外所记录的电位差。

(10)牵涉痛：由于内脏疾病引起的体表部位疼痛或痛觉过敏。

(11)内环境：是细胞生存的环境，指细胞外液。3.治疗方式

(1)保守治疗：吃药、打针、输液

(2)住院治疗：手术、综合调理

在医生诊疗期间，陪诊师不仅协助患者与医生双方的信息沟通，确保患者能清晰了解诊疗建议和医疗步骤，还在事后帮助患者整理处方、化验单等重要文件，并协助安排后续检查或治疗时间。这种全程陪伴和细心跟进，保障了患者从诊疗到后期处理的全面无忧体验。

陪诊师的工作不只是完成一系列带有程序化的任务，更是提供一种安心和信任的情感联结。他们通过细致的工作流程和专业的态度，让初诊患者在医院里感受到暖心的陪伴。每一次初诊，都因陪诊师的陪伴不再孤单。愿每位陪诊师都能在帮助他人的旅程中找到自己的价值，并为更多初诊患者带来安心和舒适的体验。