2025年助理社工综合能力考点：开始阶段

在助理社会工作者的日常实践中，经常需要面对各种类型的小组工作。而在小组工作的开始阶段，助理社会工作者往往扮演着引导者和协调者的角色。他们需要敏锐地捕捉到组员们的心理变化和行为特征，如小心谨慎、相互试探等，并采取有效的措施来消除陌生感，建立信任关系。因此，掌握开始阶段的相关知识，对于助理社会工作者来说具有非常重要的实际意义。

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知识点二十九：开始阶段

（一）组员的一般特点

1.矛盾心理与行为特征

2.小心谨慎与相互试探

3.沉默而被动

4.对社会工作者的依赖性

（二）社会工作者的任务

工作重点：帮助小组组员之间建立信任关系

1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感

2.帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识

3.讨论保密原则和建立契约

4.制定小组规范

（1）秩序性规范：界定组员之间的互动准则；

（2）角色规范：界定和明确组织所期望的具体角色和行为；

（3）文化规范：澄清和说明小组的信念和基本价值。

5.营造信任的小组气氛

（1）主动与组员沟通，建立信任关系；

（2）创造机会让组员表达自己的想法；

（3）寻找并强调组员之间的相似性；

（4）澄清组员之间的可能误解；

（5）培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

6.形成相对稳定的小组关系结构

小组工作的开始阶段对于整个小组工作的成功至关重要。因此，我们呼吁社会各界给予助理社会工作者更多的关注和支持。通过提供培训、交流等机会，帮助他们不断提升自己的专业能力，从而更好地服务于社会大众。同时，我们也期待更多有志于社会工作领域的人才加入进来，共同推动社会工作的繁荣发展。

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