2025年助理社工综合能力考点：转折阶段

助理社会工作者在小组工作中扮演着举足轻重的角色，尤其是在小组发展的转折阶段。这一阶段，组员们往往表现出对小组的强烈认同感，但同时也伴随着抗拒、防卫心理以及角色竞争中的冲突。作为助理社会工作者，如何妥善处理这些复杂情况，引导小组向积极方向发展，是考验其专业能力的重要时刻。接下来，我们将详细阐述转折阶段组员的特征及社会工作者的任务，以期为助理社会工作者提供实践指导。

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知识点三十：转折阶段

（一）组员的常见特征

1.对小组具有较强的认同感

2.互动中的抗拒与防卫心理

3.角色竞争中的冲突

（二）社会工作者的任务

工作重点：处理小组冲突

1.处理抗拒行为

2.协调和处理冲突

（1）帮助组员澄清冲突本质，特别是冲突背后的价值观差异；

（2）增进小组组员对自我的理解（角色扮演法）；

（3）重新调整小组规范与契约；

4）协助组员解决冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；

（5）运用焦点回归法，将问题抛给组员自己解决。

3.保持组员对整体目标的意识

4.协助组员重新建构小组

5.适当控制小组的进程

转折阶段是小组工作中的一个重要节点，也是助理社会工作者展示其专业能力的重要舞台。在这一阶段，助理社会工作者需要密切关注组员的心理和行为变化，及时采取措施处理冲突和抗拒行为。同时，他们还需要保持对小组整体目标的清晰认识，引导组员共同为实现目标而努力。通过本文的探讨，我们期望能够为助理社会工作者提供有益的参考和借鉴，推动小组工作实践的不断发展。

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