2025年助理社工综合能力考点：个案会谈的技巧

在助理社会工作者的日常工作中，个案会谈是连接服务对象与社会工作者之间的桥梁，它不仅是了解服务对象需求的重要途径，也是制定和实施有效帮助计划的基础。特别是在2025年的助理社工综合能力考点中，个案会谈技巧显得尤为重要。其中，支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧构成了个案会谈的核心框架。本文将深入探讨这些技巧，特别是它们在助理社会工作者实践中的应用，以帮助助理社工更好地理解和运用这些技能，为服务对象提供更加准确和有效的服务。

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知识点二十二：个案会谈的技巧

1.支持性技巧

(1)专注友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。

(2)倾听聆听服务对象传达的信息，理解其感受。

(3)同理心设身处地的体会服务对象的内心感受，理解他的想法和要求。

(4)鼓励以口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。如：点头、微笑等。

2.引导性技巧

(1)澄清重新整理模糊不清的经验和感受，如：您刚才说的意思是…是吗?

(2)对焦对偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。如：您有很多话题要谈，您最想说的是什么呢?

(3)摘要将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。如：您刚才讲的，我理解的是…，您有什么要补充的吗?

3.影响性技巧

(1)提供信息向服务对象提供必要的知识和技巧。

(2)自我披露有选择地袒露自己的亲身经历或者处理问题的技巧，为服务对象做参考。

(3)建议提供有利于服务对象的建设性意见。

(4)忠告指出某些行为的危害性或必须采取的行动，可以运用强调的语气，直接指出危害。

(5)对质让服务对象面对自己在行为、情感、认知等方面不一致的地方，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可以改变的方面，而不仅仅关注谁的责任。(言行不一)。

因此，对于助理社会工作者而言，个案会谈技巧的提升是一个持续不断的过程。他们需要不断反思和总结自己在会谈中的表现，学习并借鉴他人的成功经验，同时结合自身的实际情况进行创新和优化。只有这样，助理社工才能在个案工作中更加自信、从容地应对各种挑战，为服务对象带来实实在在的改变和帮助。

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