2025年助理社工综合能力考点：成效评估

在助理社会工作者的实践中，成效评估是一个至关重要的环节，它不仅是对服务效果的客观衡量，也是指导后续服务方向和改进策略的重要依据。基于2025年助理社工综合能力考点中的成效评估知识点，我们可以进一步深入探讨以下几个相关联的内容：

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知识点二十四：成效评估

1.服务对象的改变状况：哪些方面得到改善以及改善的程度等

2.工作目标的实现程度：哪些目标实现了以及实现的程度等

3.服务介入的人力、物力和其他资源的投入

一、服务对象的改变状况评估

1. 具体改变领域的识别

心理层面：评估服务对象在情绪管理、自信心提升、压力应对等方面的改变。

社会功能：观察服务对象在社交互动、家庭关系、社区参与等方面的改善情况。

经济状况：分析服务对象在就业、收入增加、财务规划等方面的进步。

健康状况：关注服务对象在身体健康、疾病预防、心理健康维护等方面的成效。

2. 改善程度的量化与质性描述

使用量表或问卷进行量化评估，如抑郁量表、生活质量量表等，以具体数值反映改变程度。

结合质性访谈，收集服务对象的主观感受、经历变化的故事等，以丰富评估内容。

二、工作目标的实现程度评估

1. 目标设定的回顾

回顾服务初期与服务对象共同制定的具体、可衡量、可实现、相关性强、时限明确(SMART)的目标。

2. 实现程度的评估方法

对比分析法：将服务前后的数据或状态进行对比，直观展示目标达成情况。

满意度调查：通过服务对象、家属或相关利益方的满意度问卷，评估目标实现的主观感受。

第三方评估：引入独立第三方机构或专家，进行客观、公正的评估。

三、服务介入的资源投入评估

1. 人力投入

记录参与服务的社工人数、工作时间、专业技能使用情况等。

分析人力配置是否合理，是否存在冗余或不足。

2. 物力与财力投入

统计服务过程中使用的物资、设备、场地租赁等费用。

评估资金投入的效益，即每单位投入带来的改变成果。

3. 其他资源

包括信息、技术、网络等无形资源的投入与利用情况。

分析这些资源是否有效促进了服务的开展和目标的实现。

四、综合评估与反馈

综合评估报告：将服务对象的改变状况、目标实现程度和资源投入情况整合成报告，全面反映服务成效。

反馈机制：建立服务对象、社工团队、管理机构等多方参与的反馈机制，及时收集意见，持续优化服务。

持续改进计划：基于评估结果，制定针对性的改进计划，为下一阶段的服务提供指导。

总之，成效评估是助理社会工作者实践中的重要组成部分，它要求社工具备全面的评估能力，能够综合运用量化与质性方法，准确识别服务对象的改变、评估目标的实现程度，并合理分析资源投入的效率。通过持续的评估与反馈，不断优化服务策略，提升服务质量，实现社会工作的长远目标。

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