2025年助理社工综合能力考点：申请与接案

在助理社会工作者的日常工作中，申请与接案是开启服务旅程的其中一步，也是奠定良好专业关系的基础。面对前来求助的个体或家庭，助理社会工作者要先需要展现的是一颗同理心，耐心倾听他们的服务申请，细致把握他们的需求与愿望。通过简要的评估，我们不仅要判断问题的紧迫性，更要衡量机构是否能够提供符合其需求的帮助。这一过程，既是对求助者的初步了解，也是对社会工作者专业能力的初步展现。

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知识点十八：申请与接案

(一)求助者的服务申请

需要先了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要

立即给予必要的帮助。

(二)接案

1.鼓励求助对象积极面对改变

求助对象来到服务机构寻求帮助时很容易出现害怕、担心、焦虑等情绪表现。

2.明确求助对象的改变要求

让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，明确求助对象的改变要求。

3.确认求助对象的受助身份

让求助对象在宽松、理性的环境中为自己是否接受机构服务作出决定。

(三)专业关系的建立

1.建立专业关系

社会工作者在与服务对象的初次沟通中应专注倾听服务对象的困扰，表达同理心和接纳;

专业关系的建立成功与否将直接影响服务对象进一步寻求机构帮助的信心和动力;

充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的服务。

2.转介

转介前需要征得服务对象本人同意。

转介的两种情况：

(1)服务对象的问题不属于本机构的服务范围

(2)服务对象生活在本机构的服务区域之外

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助理社会工作者的职责在于，以专业知识和技能为求助者点亮一盏明灯，照亮他们前行的道路。在申请与接案的过程中，我们不仅是服务提供者，更是心灵的倾听者与支持者。通过建立专业关系，我们与求助者携手并肩，共同面对生活中的挑战与困难。愿我们的努力能够成为他们改变命运的起点，让每一位求助者都能在爱与关怀中找到属于自己的力量与方向。