24年社会工作者《综合能力》点通梳理六
为了助力广大考生更加高效地备战2024年社会工作者职业资格考试，优路教育特别汇编了《综合能力》科目的60个核心知识点。这份知识点的集结旨在提升考生们的学习成效，使他们在面对考试挑战时能够满怀信心。接下来，我们将对这些关键内容进行逐一深入探讨，助力考生们牢固掌握这些重要知识点。
知识点 16：人类行为与社会环境的基本关系
（1）人的行为要适应社会环境
人们需要使自己的行为符合社会环境的要求。
（2）社会环境影响人的行为
社会环境为人的行为提供了参照标准，通过参照和比较，人们会产生对自己的满意或不满意的评价。
（3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约。
（4）人类能够改变社会环境
领袖人物或者大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。
（5）人类行为与社会环境关系的非平衡性
社会环境对人类行为的影响要大一些。
习题演练
关于人类行为与社会环境之间的关系，下列说法正确的有（ ）。
A.人类能够改变社会环境
B.社会环境对人类行为影响的力度更大
C.社会环境对人类行为的影响不受遗传禀赋的制约
D.人类行为与社会环境相互影响的力度是相同的
E.人们要适应社会环境
【参考答案】ABE
【解析】人类行为和社会环境的基本关系表现在五大方面：（1）人的行为要适应社会环 境；（2）社会环境影响人的行为；（3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；（4）
人类能够改变社会环境；（5）人类行为与社会环境关系的非平衡性。
知识点 17：心理社会治疗模式
（1）心理社会治疗模式的理论假设
核心：心理因素和社会因素之间的关联（人在情境中）。
①对人的成长发展的假设：人会受到生理、心理和社会三方面的影响。
②对服务对象问题的假设：服务对象问题产生的原因与自身和环境有关。
③对人际沟通的假设：人际沟通是形成个人健康人格的重要条件。
④对人的价值的假设：每个人都是有价值的，有潜能的。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧
①直接治疗技巧
社会工作者直接提供，服务对象被动接受，不关注其感受和想法。
a.支持：表达对服务对象的认可、肯定、理解。
b.直接影响：直接表达自己的态度，促使服务对象发生改变。
c.探索—描述—宣泄：提供情绪宣泄机会。
B.反思性直接治疗技巧：
通过沟通交流，引导服务对象分析和理解自己的问题，关注其内心的感受和想法。
a.现实情况反思：分析自己所处的实际状况（环境）。
b.心理动力反思：分析自己内心的反应方式（心理）。
c.人格发展反思：重新认识以往经历，调整人格（过往）。
②间接治疗技巧
通过改善周围环境或者辅导第三方来间接影响服务对象。
（3）心理社会治疗模式的特点
①研究阶段：从人际交往的场景中了解服务对象。
②诊断阶段：综合诊断方式确定问题的原因。
a.心理动态诊断：评估人格各部分互动关系（意识与无意识之间的关系）。
b.缘由诊断：困扰产生变化的过程、影响（什么时候产生、重要的影响事件）。
c.分类诊断：判断生理、心理、社会三个方面的影响因素。
③治疗阶段：多层面的服务介入方式。
减轻服务对象的不安；减轻服务对象系统功能的失调；增强服务对象的适应能力；开发服务对象的潜在能力；改善服务对象的人际交往关系。
习题演练
社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后，运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断，对其困扰产生的时间，重要影响事件及个人成长经历等方面进行了探索，上述小刘的工作内容属于（ ）。
A.心理动态诊断
B.人格诊断
C.分类诊断
D.缘由诊断
【参考答案】D
【解析】心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断，心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估，缘由诊断是对服务对象困扰产 生、变化的过程进行分析，分类诊断是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。
知识点 18：认知行为治疗模式
（1）认知行为治疗模式的基本假设
以人的认知和行为作为关注焦点的模式，它包含两项基本原则：
①认知对人的情绪和行为有着重要的影响；
②人的行动能够影响人的思维方式和情绪；人的问题是由于认知、行为和情绪三者之间的相互影响产生的。
（2）认知行为治疗模式的技巧
①个案概念化：从具体情况出发，根据原理设计具体的介入计划，而非直接安排治疗活动（个别化）。
②合作式的治疗关系：理解、友好、同理的原则，共同参与。
③苏格拉底式的提问：采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力。
④结构化和心理教育：帮助服务对象规划自己的生活安排；运用服务对象日常生活中的经验呈现治疗要点（借助工具：手册和量表等）。
⑤认知重塑：帮助服务对象改变错误的念头，加强理性认知能力。
习题演练
小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望今后孩子比自己优秀，却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：①降低小刘对孩子的过高期待；②改变小刘的自动化思考模式；③强化亲子沟通能力；④增强小刘的自控能力。根据上述服务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是（ ）。
A.认知行为模式
B.心理社会模式
C.任务中心模式
D.精神分析模式
【参考答案】A
【解析】认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。
通过以上知识点分析，我们深刻认识到《综合能力》在社会工作师考试中的重要性。希望各位考生能够牢固掌握这些知识点，在考试中取得理想的成绩，加油！
