软考中级系统集成项目管理工程师案例分析真题解析（四）

试题四(20 分)

【说明】

A 公司为了争取成为某企业的长期供应商，成本价承接了其内网文件共享平台的开发项目，并指定由小王任项目经理。小王考虑到公司之前没有同类项目经验，希望能抽调精兵强将组建项目团队。A 公司各个部门的经理都不愿意出借业务骨干，产品总监也表示没有产品经理可以投入。多方协调下小王才从研发团队要到了3 名开发人员兼职参与项目，负责产品和研发相关工作。项目开始后，在需要处理产品相关问题时，成员之间互相推话，都表示对文件共享平台业务不熟悉，不会处理产品类问题，此时小王紧急制定了人员招聘计划。项目需要使用服务器进行软件编译，但服务器一直被其他项目占用。团队成员都在抱怨手头已经有几个项目，现在干的工作都是临时安排，不在自己的KP|中，额外增加了自己的工作量。小王觉得，这样下去工作很难顺利开展，项目很有可能无法按时交付。

【问题1】(10 分)

结合案例，请指出此项目人力资源管理中存在的问题

【问题2】(5 分)

请简要描述在项目进行期间可以通过哪些T 具和技术来建设项目团队。

【问题3】(5 分)

结合案例，判断下列描述的正误(正确的选“√”，错误的选“×”)

(1)项目管理的责任必须由项目经理来承担

(2)项目生命周期中，项目相关人员的数量、类型和特点都保持稳定不变

(3)责任分配矩阵反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。

(4)虚拟团队是近些年来常用的团队组织方式，比集中办公更好。

(5)  在项目管理环境里，冲突是不可避免的。

参考答案：

【问题1】

(1)没有制定项目人力资源管理计划。

(2)规划人力资源管理不到位，没有明确团队成员的责任和分工。

(3)团队3 名开发成员均为兼职，且不会处理产品类问题，资源可用性不足。

(4)应该在初期就制定人员招聘计划，招聘具有对应技能的团队成员。

(5)团队成员对项目业务不熟悉，无法胜任工作，项目经理没有进行相应的培训，建设团队工作不到位。

(6)针对项目存在的问题，项目经理没有及时调整，管理团队项目工作没有做好。

(7)没有明确的组织结构，团队成员岗位不明确。

(8)项目经理权力比较小，团队成员激励和考核制度没有明确，导致团队成员对项目投入经理较少。

(9)小王缺乏项目管理经验，特别是人力资源管理经验。公司没有提供相应的支持和培训。

(10)项目团队没有明确的组织纪录，导致互相抱怨，推诿责任。

(11)各职能部门都没有提供相应的资源支持，说明公司对该项目的支持和资源分配存在问题。不能因为效益低就不支持项目进展。

(12)没有明确工作流程和方法，也没用相应的计划，工作都是临时安排的。

【问题2】

建设项目团队的工具技术如下：

人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具。

【问题3】

(1)  ×;(2)×;(3)√;(4)×;(5)√。

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