25年社工综合能力初级基础考点13：社会工作价值观的操作原则

社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，它指导着社会工作师在服务过程中的态度和行为。其中，操作原则作为社会工作价值观的具体体现，对于社会工作师来说具有至关重要的指导意义。本文将重点介绍社会工作价值观的操作原则，以帮助社会工作师更好地理解和应用这些原则，提升服务质量。详细内容请看下文：

（一）基本信念
1.尊重
保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定。
2.独特性
相信每个服务对象都是独特的，遵循“个别关怀，全面服务”的原则，采取个别化、有针对性地提供服务。
3.相信人能改变
坚信人有能动性，具备改变的潜力，相信经过专业干预，可以促进建立自信，解决自身问题。

（二）实践原则
1.接纳
从内心接纳服务对象，对其保持尊重与宽容的态度，无歧视，不能拒绝提供服务；不等于认同或赞同。
2.非评判
不指责和批评其言行与价值观，更不应该将自身负面情绪发泄到服务对象身上。
3.个别化
尊重其个体差异，不使用统一的服务方法回应独特需要，充分考虑个体的需要，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。
4.保密
保护服务对象的隐私，社会工作者未经服务对象同意不得透露其信息；特殊情况除外。
5.当事人自决
社会工作者与服务对象保持良好沟通，有义务向服务对象提供信息，服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。

掌握并践行社会工作价值观的操作原则，是每一位社会工作师必备的专业素养。通过尊重、接纳、非评判、个别化、保密以及当事人自决等原则的实践，社会工作师能够更有效地为服务对象提供支持与帮助，促进其成长与改变。希望广大社会工作师能够深入理解并践行这些操作原则，为构建和谐社会贡献自己的力量。

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