2024助理社会工作师《综合能力》考前三页纸之小组工作方法

欢迎进入2024年助理社会工作师《综合能力》考前复习材料关于小组工作方法的部分。本材料将概述小组工作的核心考点，包括个案会谈的类型与技巧、小组工作的不同阶段及其特点、以及促进组员间沟通的关键技巧。这些内容对于理解和实施有效的小组工作至关重要，希望能够帮助考生在即将到来的考试中取得优异的成绩。

【考点27】个案会谈的类型

（1）建立关系的会谈；（2）收集资料的会谈；（3）诊断性会谈，对问题作出正确的分析和推断。（4）治疗性会谈；（5）一般性咨询会谈，为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作岀准确的选择。

【考点28】个案会谈的技巧

（1）支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励；（2）引导性技巧：澄清、摘要；（3）影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

【考点29】收集资料的技巧

（1）会谈：自我陈述、对答方式；（2）调查表：结构式调查表、非结构式调查表；（3）观察：参与观察、非参与观察；（4）现有资料：文献记录、实物。

【考点30】小组工作的类型

教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组。

【考点31】互动模式

（1）焦点；（2）实施原则：开放性的互动、平等性的互动、“面对面”的互动。

【考点32】发展模式

（1）含义；（2）实施原则：积极参与原则“使能者”原则。

【考点33】准备阶段

组员的招募与遴选、确定工作目标、制订工作计划、申报并协调资源、小组的规模与工作时间、活动场地及设施的选择和安排。

【考点34】开始阶段

（1）组员的一般特点：矛盾心理与行为特征、小心谨慎与相互试探、沉默而被动、对社会工作者的依赖性；

（2）社会工作者的主要任务：协助小组组员彼此认识以消除陌生感、帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识、讨论保密原则和建立契约、制定小组规范、营造信任的小组气氛、形成相对稳定的小组关系结构。

【考点35】转折阶段

（1）组员常见特征：对小组具有较强的认同感、互动中的抗拒与防卫心理、角色竞争中的冲突；

（2）社会工作者的主要任务：处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整体目标的意识、协助组员重新建构小组、适当控制小组的进程。

【考点36】成熟阶段

（1）组员特点：小组的凝聚力大大增强、组员关系的亲密程度更高、组员对小组充满了信心与希望、小组的关系趋于稳定；

（2）社会工作者的主要任务：维持小组的良性互动、协助组员从小组中获得新的认识、协助组员把认知转变为行动、协助组员解决有关问题。

【考点37】结束阶段

（1）组员的主要特征：浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化；

（2）社会工作者的主要任务：处理组员的离别情绪与感受、协助组员保持小组经验。

【考点38】促进组员间的沟通技巧

（1）提醒组员相互倾听

（2）鼓励组员相互表达

（3）帮助组员相互理解

（4）促进组员相互回馈

（5）示范引导

【考点39】主持小组讨论

（1）开场；（2）了解；（3）提问：封闭式提问、深究问答型提问、重新定向型提问、反馈和阐述型提问、开放式提问；（4）鼓励：支持，鼓励发言；（5）限制：垄断发言、发言太抽象、脱离主题；（6）沉默；（7）中立：保持中立，仅提供信息；（8）摘述；（9）引导；（10）讨论结束。

【考点40】小组活动设计技巧

（1）紧扣小组目标

设计小组活动方案，首先考虑小组工作的目标，活动要与目标一致。

（2）考虑组员的特征及能力

在设计活动时，综合分析组员的生理、心理、情绪、教育程度等特征，认识和把握组员的社会关系及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。

（3）小组活动的基本要素

（4）经验分享环节

不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节。

总结以上内容，小组工作方法不仅要求理解理论和模型，更注重实践中的应用和组员间的互动。通过掌握个案会谈的技巧、小组工作的流程、以及促进沟通的方法，考生将能够有效地组织和执行小组活动，促进组员的个人成长和社会功能的提升。希望这部分内容能够助你一臂之力，在考试和未来的社会工作实践中都能运用自如。祝你备考顺利，考试成功！

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