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2024执业药师《药综》考点背诵：与患者沟通的基本方法和要点
2024-09-13 16:36
随着执业药师资格考试的临近，优路教育深知考生们对于备考资料的渴求。为了帮助考生们在《药学综合知识与技能》科目中取得优异成绩，我们特别准备了《药学综合知识与技能》考前狂背120点，旨在为考生们提供精炼、实用的考点总结。今天，我们将从药师与患者沟通的基本方法与要点开始，帮助考生们掌握与患者有效沟通的技巧，为考试和未来的执业生涯打下坚实的基础。
考点 4 药师与患者沟通的基本方法与要点
| 药师与患者沟通应注意： | （1）准确介绍自己，说明来意 |
| （2）注意保护隐私 | |
| （3）认真倾听，尊重对方 | |
| （4）观察和评估 | |
| （5）避免使用专业的医学术语和患者交流 | |
| （6）明确交流的目的，药师要能够把握谈话的主题与深度开始交流时，多用开放性问题，如“您目前在使用什么药物呢？”“您在入院前在其他地方（药房、诊所、其他医院）接受过什么治疗吗？”“您对使用的药物有什么问题吗？”等。 | |
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（7）在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方 一是核实信息，确保信息传递的准确性；二是能够通过回顾及时发现错误和遗漏。 在交流了开放性问题后或者对方总是偏离话题时，药师可以提一些有针对性的或只需回答“是与否”的封闭性问题来完善整个谈话内容，如“除了上面几种口服药之外，您还有用吸入剂、眼药水、外用贴膏或其他保健药品吗？”“您的降压药物是每天都规律服用的，还是按照血压情况自行决定是否服用？” |
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| （8）给予正确的用药指导 | |
| （9）注意控制谈话时间与所提供信息量与患者的谈话时间不宜过长，一次性提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。也可利用微信公众号或网络平台编制用药指导的视频，待患者回家后进一步跟随练习，巩固一些特殊给药装置的使用准确性。 |
记忆锦囊
理解记忆，主要区分开放式问题和封闭式问题。
通过以上药师与患者沟通的要点，我们希望考生们能够深刻理解并运用这些沟通技巧，不仅在考试中能够应对相关题目，更能在实际工作中提升服务质量，赢得患者的信任与尊重。优路教育提供的《药学综合知识与技能》考前狂背120点，是你们备考路上的得力助手。愿你们在即将到来的考试中发挥出色，顺利通过执业药师资格考试，开启职业生涯的新篇章。祝各位考生备考顺利，未来可期！
本文主要面向于2024年执业药师考生
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