25年助理社会工作师综合能力考点：申请与接案的关键步骤

2024-08-21 11:23

在社会工作实践中，有效地处理求助者的服务申请和接案过程是助理社会工作师的基本技能之一。这一过程要求社会工作者不仅能够倾听和理解求助者的需求，还需要能够评估情况，并确定适当的服务干预。以下将详细介绍申请与接案的关键步骤，以指导助理社会工作师在实际操作中能够更加专业和高效地工作。

一、求助者的服务申请

在接触求助者时，首先需要做的是倾听他们的诉求，了解他们所面临的困难和需求。这一过程中，用心倾听是关键，它不仅能够帮助社会工作者收集重要的信息，还能够让求助者感受到被尊重和理解。在初步的沟通之后，社会工作者需要进行简要的评估，以确定是否需要立即给予求助者必要的帮助。

二、接案

1.鼓励求助对象积极面对改变：求助对象在寻求帮助时，很可能会表现出害怕、担心、焦虑等情绪。社会工作者需要鼓励他们积极面对这些改变，通过支持和鼓励帮助他们克服心理障碍。

2.明确求助对象的改变要求：在这一阶段，社会工作者需要让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，同时明确求助对象的改变要求。这有助于双方建立共同的理解基础，为后续的服务干预奠定基础。

3.确认求助对象的受助身份：在宽松、理性的环境中，让求助对象为自己是否接受机构服务作出决定，是确保服务有效性的重要一步。社会工作者应尊重求助者的选择，同时提供必要的信息和建议。

三、专业关系的建立

1.建立专业关系：一旦求助对象决定接受服务，社会工作者就需要与之建立专业关系。这种关系基于信任、尊重和相互理解，是确保服务干预成功的关键。

2.转介：当服务对象的问题不属于本机构的服务范围，或服务对象生活在本机构的服务区域之外时，需要进行转介。在进行转介前，必须征得服务对象本人的同意，并确保转介过程的顺利进行。

总之，作为助理社会工作师，掌握申请与接案的关键步骤是提高服务质量、有效帮助求助者的基础。通过倾听、评估、鼓励、明确改变要求、确认受助身份以及建立专业关系等步骤，社会工作者可以更好地与求助者合作，共同解决问题。