24年社会工作师《综合能力》知识点：社会工作督导（一）

为了帮助考生们在即将到来的2024年社会工作者职业资格考试中取得优异成绩，优路教育特别针对《综合能力》科目精心汇编了一份知识点集萃，其中涵盖了60个重要的知识点。我们深知备考之路不易，充满了挑战与困难，因此我们始终与考生们并肩作战，一同深入挖掘并解读这些核心知识。

我们采用了生动鲜活的案例剖析和深入浅出的讲解方式，旨在帮助考生们全面掌握并灵活运用这些知识点，为他们在考试中取得优异成绩奠定坚实的基础。我们坚信，在双方的共同努力下，考生们一定能够取得令人满意的成绩，迈向更加辉煌的职业未来。

知识点55：社会工作督导的内容

（1）行政性督导

①社会工作者的招募和选择；

②安置和引导工作人员；

③工作计划和分配；

④工作授权、协调与沟通；

⑤工作监督、总结和评估。

⑥督导者扮演多种角色（缓冲器、倡导者、机构变迁推动人）。

（2）教育性督导

①内容：

a.教导有关“服务对象群”的特殊知识；

b.教导“社会服务机构”的知识；

c.教导有关“社会问题”的知识；

d.教导有关“工作过程”的知识；

e.教导有关“社会工作者本身”的知识；

f.提供专业性“建议和咨询”。

②通过教育性督导，缓解社会工作者的压力：

a.教导时间管理技巧；

b.教导沟通技巧；

c.培养价值伦理抉择能力；

d.发展压力管理培训课程。

（3）支持性督导

①疏导情绪：处理挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。

②给予关怀：让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。

③发现成效：发现工作成效并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。

④寻求满足：给予从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。

习题演练

小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任的关系并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。上述督导内容属于（   ）。

A.安置和引导工作人员

B.工作计划和分配

C.工作授权、协调和沟通

D.工作监督、总结和评估

【参考答案】A

【解析】安置和引导工作人员：督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。

知识点56：社会工作督导的一般过程

（1）督导前期

督导与被督导者相互熟悉，建立关系，了解被督导者的处境找到督导的起点。

（2）开展期

双方以口头或书面的形式确定督导的形式、双方的角色、期望与要求。

（3）工作期

这是最重要的阶段，督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作。

（4）终结期

总结督导过程，回顾被督导者的长处和弱点，帮助被督导者自我改进。

习题演练

在社会工作督导过程中，督导开展期的主要任务是（   ）。

A.促进相互熟悉

B.明确督导形式

C.综述学习过程

D.督促自我改进

【参考答案】B

【解析】从督导者与被督导者的相互影响的过程看，督导过程可分为4个阶段，具体包括：督导前期、开展期、工作期和终结期。其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。

综上所述，优路教育为备战2024年社会工作者职业资格考试的考生们精心准备的《综合能力》科目知识点集萃，不仅涵盖了60个核心知识点，更通过生动的案例剖析和深入浅出的讲解方式，帮助考生们掌握并灵活运用这些关键内容。我们坚信，在双方的共同努力下，考生们定能在考试中取得优异成绩，为未来的职业生涯奠定坚实的基础。优路教育将始终与考生们并肩作战，共同迎接挑战，创造辉煌！

相关推荐：

2024年社会工作师《实务》点通10题解析

24年社会工作师《综合能力》60题点通，助你高效备考

《法规与政策》60题点通助力24年社会工作师考试