“优抚安置社会工作”章节测验（第九章）

优抚安置社会工作致力于为退伍复员军人及其家属提供综合服务，以帮助他们更好地融入社会和改善福利。总的来说，优抚安置社会工作是一项重要的社会服务活动，它不仅关注退伍复员军人及其家属的福祉，也关系到社会的稳定和发展。通过专业化的服务，可以帮助这一群体更好地融入社会，享受和平时期的生活。

案例分析题（共2道，共20分。根据材料，回答下列问题）

1.【2017年考题】案例分析题
新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。

1.1【简答题】导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么?（10分）

参考答案：
导致社会工作者小范产生无力感的主要原因包括：

（1）由于挫折经历导致的无力感。案例中，小范因为最近的个案服务没有显著成效，同时，个别服务对象的情况出现了反复，遭受挫折，从而产生了无力感。

（2）由于督导者正式权力导致的无力感。正式权力来自于督导者在督导关系中较高位置所获得的权力。督导关系建立初期，受督导者可能因为在实务领域比督导者更具有经验而感受到权力剥夺。案例中，小范因为是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，只能听从督导者的意见，从而感觉到自己的权力被剥夺，产生无力感。

1.2【简答题】基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务?（10分）

参考答案：
基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展的督导服务具体如下：

（1）提高受督导者的权利意识。为消除督导关系中的不平等状态，督导者与受督导者澄清彼此的角色期待。督导者要协助小范提高权利意识，鼓励其积极表达自己的意见，澄清双方的角色期待。

（2）增强受督导者的能力感。督导者要向小范提供心理和情感上的支持，促使小范感到自我的重要性与价值，从而轻松面对工作挑战。这一阶段可采取的技巧包括：①富于同理心的倾听，协助小范宣泄负面情绪；②肯定小范的能力与付出，协助其发现工作成效，提升价值感；③将问题归因外在化，减低失能感。

（3）发展受督导者的能力。即对小范完成任务所需的知识、技能与程序予以指导，协助其实现专业上的发展。培养小范具体可以从以下四方面的态度和能力入手：①改变和主动参与的态度；②批判性分析环境系统中权力与压迫的能力；③分析问题、制定行动策略的能力；④开展改变行动、解决问题的能力。

通过本章节测验，能够全面了解优抚安置社会工作的核心内容、服务对象的特点、需要及问题，以及在社会工作专业服务中主要用到的服务内容及方法。这有助于深入理解优抚安置社会工作的实践意义和操作细节，为相关专业人士提供必要的知识和技能储备。大家需要知道，面对挑战，需要社会各界的共同努力，通过改革创新，推动优抚安置社会工作的发展。