24年社会工作者《综合能力》点通梳理七
为了助力广大考生更加高效地准备2024年社会工作者职业资格考试，优路教育精心汇编了《综合能力》科目的60个核心知识点。这份知识点的集结旨在帮助考生们学习，使他们能够更自信地面对考试挑战。接下来，我们将逐一深入探讨这些关键内容，以帮助考生们扎实掌握这些重要知识点，为考试做好充分准备。
知识点 19：理性情绪治疗模式
（1）ABC理论
①A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；
②B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；
③C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
该理论认为服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象信念的影响，注重改变服务对象的非理性信念，使其形成一种理性的生活方式。
（2）理性情绪治疗模式的治疗技巧
①非理性信念的检查技巧：
a.反映感受：让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。
b.角色扮演：让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。
c.冒险：让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。
d.识别：根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。
②非理性信念的辩论技巧：
a.辩论：让服务对象自己对非理性信念的不合理的地方进行质疑，动摇非理性信念的基础。
b.理性功课：帮助服务对象改变非理性信念的语言模式，如“必须……”“应该……”等，从而形成理性的思维方式。
c.放弃自我评价：鼓励服务对象放弃用外在的标准评价自己，逐渐消除非理性信念的影响。
d.自我表露：借助社会工作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学习理性的生活方式。
e.示范：通过社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式。
f.替代性选择：借助替代性方法的寻找，帮助服务对象逐渐克服喜欢极端化的非理性信念。
g.去灾难化：让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件，从而使服务对象担心害怕的非理性信念显现出来。
h.想象：让服务对象想象自己处于困扰的处境中，并通过设法克服不合理的情绪和行为的反应方式学习和建立理性的生活方式。
（3）理性情绪治疗模式的特点
①明确辅导要求；
②检查非理性信念；
③与非理性信念辩论；
④学会理性生活方式；
⑤巩固辅导效果。
习题演练
高三学生小红希望能考上重点大学，但平时学习成绩较差，觉得老师总是针对自己，害怕与老师交流。一天，她与母亲因小事发生争吵，并对母亲大吼：“都是你的错！我这个样子都是你跟我爸离婚造成的，现在所有人都看不起我，不如死了算了。”社会工作者小顾决定运用理性情绪治疗模式为小红提供服务。下列小顾的做法中，体现了“非理性信念检查”技巧的有（ ）。
A.与小红分享自己处理亲子间冲突的经验
B.鼓励小红在遇到问题时主动向老师请教
C.让小红具体描述与母亲冲突时自己的情绪和行为
D.帮助小红识别其观念中不符合实际的绝对化思维
E.建议小红降低期望并选择适合自己的专业和学校
【参考答案】CD
【解析】非理性信念的检查技巧。①反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。②角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。③冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。④识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。
知识点 20：任务中心模式
（1）任务中心模式的理论假设
①服务介入焦点：为服务对象提供简要有效的服务，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。
②高效服务介入的基本要求：a.介入时间有限；b.介入目标清晰；c.介入服务简要；d.服务效果明显；e.介入过程精密。
③关注：任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性，自主性包括：服务对象具有处理自己问题的权利和义务；服务对象具有解决自己问题的潜在能力。
（2）任务中心模式的治疗技巧
有效的沟通行动必须具备两个要素和达到五种功能：
①要素：a.有系统；b.有反应。
②功能：a.探究；b.组织；c.意识水平的提升；d.鼓励；e.方向引导。
（3）任务中心模式的特点
①清晰界定问题：
要成为可以处理的问题需要具备四个条件：
a.服务对象知道这个问题存在；b.服务对象承认这是一个问题；c.服务对象愿意处理这个问题；d.服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。
②明确界定服务对象；
③合理界定任务。
习题演练
老张退休后，一直不能适应退休生活，出现了抑郁，向社会工作者小李求助。社会工作者小李介入后采用任务中心模式对老张开展服务。此时，小李应重点关注老张的（ ）。
A.自主性
B.认知
C.抗逆力
D.动机
【参考答案】A
【解析】任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：①服务对象具有处理自己问题的权利和义务；②服务对象具有解决自己问题的潜在能力。
知识点 21：危机介入模式
危机介入模式的内容
①危机通常可以分为2类：
a.普通生活经历的危机：每个人在成长过程中必然遇到的困难，上学、工作、恋爱等。
b.特殊生活经历的危机：特殊人群遭遇的困难，家庭破裂、战争和自然灾害等。
②危机的发展阶段：
a.危机：无法有效应对意外危险事件，危机发生；
b.解组：情绪困扰，能力下降，平衡被打乱；
c.恢复：调整行为方式，寻找新的办法；
d.重组：重拾自信，恢复平衡。
（2）危机介入的基本原则
①及时处理：危机的危害性大，时间有限。
②限定目标：把精力集中在有限的目标上，共同协商处理。
③输入希望：缓解迷茫、失望，输入希望，重新找回行动的动力。
④提供支持：充分利用服务对象周围的资源（父母、朋友）。
⑤恢复自尊：了解服务对象对自己的看法，帮助恢复自信。
⑥培养自主能力：帮助服务对象增强面对和克服危机的能力。
（3）危机介入模式的特点
①迅速了解服务对象的主要问题。
②快速作出危险性判断。
③有效稳定服务对象的情绪。
④积极协助服务对象解决当前问题。
习题演练
刘先生一家在外出途中遭遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是（ ）。
A.迅速评估刘先生行为的危险性
B.与刘先生深入讨论他的不合理理念
C.立即协助刘先生填写抑郁量表
D.把刘先生的情况告诉病友
【参考答案】A
【解析】危机介入模式的特点。（1）迅速了解服务对象的主要问题；（2）快速作出危险性判断；（3）有效稳定服务对象的情绪；（4）积极协助服务对象解决当前问题。
备考2024年社会工作师考试需要考生们付出大量的努力和时间。但只要掌握了正确的学习方法，制定了科学的备考计划，并坚持不懈地努力下去，相信能够取得理想的成绩。让我们一起加油，为自己的梦想而努力奋斗吧！
