24年社会工作者《综合能力》点通梳理三
为了帮助广大考生更高效地备考2024年社会工作者职业资格考试，优路教育特别为大家精心汇总了2024年社会工作师《综合能力》科目的60个重要知识点，旨在提升大家的学习效率，助力考生们顺利应对考试挑战。接下来，我们将逐一为大家深入解析这些关键知识点。
知识点 7：社会工作者的能力要求
（1）沟通与建立关系的能力
打交道、进行有效沟通，同服务对象建立专业关系，同机构成员及其他机构建立工作关系。
（2）促进和使能的能力
促进服务对象的改变，使服务对象有能力去应对问题，改变不利环境。
（3）评估和计划的能力
对服务对象的问题进行预估，了解问题的现状和性质，制定计划，动员和合理分配资源。
（4）提供服务和干预的能力
建立关系、促进互动合作，为服务对象提供服务，对偏差行为和不利环境条件的干预。
（5）在组织中工作的能力
合理配置组织资源、有效输送社会福利资源，监督、促进服务完成。
（6）发展专业的能力
宣传社会工作的价值观，总结服务经验，进行专业反思。
习题演练
某社会工作服务机构定期召开例会，了解社会工作者的服务进展以及遇到的困难，并讨论如何合理配置与协调机构内外部资源，实现服务目标，该机构的做法体现出社会工作者应具备（ ）。
A.促进和使能的能力
B.沟通与建立关系能力
C.评估和计划的能力
D.在组织中工作的能力
【参考答案】D
【解析】在组织中工作的能力。任何社会工作都是在一定的组织体系中进行的，这个组织体系既包括某一个具体的社会服务机构，也包括社会服务机构与其他组织的关系系统。社会工作者是依靠组织化的运作来实现助人目标的，要能够合理配置组织资源，有效地输送社会福利资源，监督这一过程的合理性与有效性，有效地促进服务任务的完成。这都需要社会工作者具备在组织中工作的能力。
知识点 8：社会工作的主要服务领域
（1）儿童及青少年社会工作
对弃儿、残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助。
（2）老年社会工作
老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康、老人发展服务、老人社会参与等。
（3）妇女社会工作
针对女性需要（所有女性），促进女性的正常生活和发展。
（4）残疾人社会工作
通过物理治疗和精神康复， 旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会活动、融入社会。
（5）司法社会工作
在司法、禁毒、信访领域，特别是为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等弱势 群体提供心理疏导、职业技能培训、就业安置等服务。
（6）优抚安置社会工作
帮助和协助优抚安置服务对象及相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉。
（7）社会救助社会工作
政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供物质方面的支持和帮助。
（8）减贫社会工作
扶志增智、建立社会支持网络，增加贫困群体的经济收入，阻断贫困的代际传递，缓解、 减少乃至使贫困群体脱离贫困状态。
（9）家庭社会工作
对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务，以家庭整体为对象的服务。
（10）学校社会工作
服务以帮助学生正常学习和健康成长为目的。
①治疗型学校社会工作针对“问题学生”失常的心理和行为开展工作，比如“校园暴力”“网瘾少年”等。②变迁型学校社会工作让学生适应社会的剧烈变迁，包括各种辅导活动（生活、学业、就业）。③社区-学校型学校社会工作范围不局限于学校，延伸到家长、社区层面，包括联系家长、家校沟通、离校学生跟踪、社区教育。
（11）社区社会工作
以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业社会服务。
（12）医务社会工作
在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作；针对患病者进行服务，帮助患病者有效链接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作；在医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。
（13）企业社会工作
通过辅导、服务和改善劳动关系，维护职工的合法权益，也可以通过帮助改善工作条件、 职业生涯设计等方法提高职工的积极性。
习题演练
社会工作者大明的工作内容是为城市无家可归者提供基本生活物资帮扶、政策咨询和心理疏导服务，该服务领域属于（ ）。
A.社区社会工作
B.残疾人社会工作
C.医务社会工作
D.社会救助社会工作
【参考答案】D
【解析】社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。
知识点 9：社会工作价值观的操作原则
（1）基本信念
①尊重：尊重的态度与方式、不批判、尊重服务对象观点。
②独特性：个性关怀、全面服务。
③相信人能改变：人有能动性，具备改变的潜力。
（2）实践原则
①接纳：宽容、尊重、无歧视，不等于认同。
②非评判：不指责、不批评（言行/生活方式等）。
③个别化：尊重个体差异、回应独特需要。
④保密：未经服务对象同意或允许，不得透露隐私信息。
⑤当事人自决：提供信息，服务对象自己决定。
习题演练
某养老院的服务对象老王最近常常失眠，还总是怀疑自己的东西被别人偷走了，过几天又说找到了。养老院的护士建议家属带老王到医院精神科就诊，但老王不同意。为此护士将老王转介给了社会工作者小丁。针对老王的情况，小丁首先应该做的是（ ）。
A.与老王对质，请家属协助劝说老王去就诊
B.替老王保密，不将老王目前的状况告知家属
C.尊重老王的决定，建议护士暂不用理会老王的状况
D.接纳老王的状况，与家属和医护团队商讨解决方案
【参考答案】D
【解析】接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等方面的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。
以上是今天为大家分享的知识点，希望大家在今天的学习中，能够轻松掌握社会工作者的能力要求、社会工作的主要服务领域、社会工作价值观的操作守则这三项知识点。预祝各位考生能在2024年社会工作师的考试中取得优异的成绩，加油！
