2024年社会工作师《实务》点通解析一
在社会工作领域，专业知识与实务能力的结合至关重要。作为一名合格的社会工作者，掌握核心知识点和实际操作技巧是必备素质。优路教育为大家梳理了2024年社会工作师《实务》点通10题进行解析，帮助考生深入了解相关知识点，提高备考效率。
知识点 1：接案的步骤及核心技巧
1.做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲
2.面谈
（1）主要任务
①界定服务对象的需要和问题
②澄清角色期望和责任
③激励并帮助服务对象进入受助角色
④促进和引导服务对象态度和行为的改变
（2）技巧：主动介绍自己；通过治疗性沟通了解服务对象的需求和问题；倾听。
3.收集资料：个人资料；身体情况；服务对象的特点与能力；服务对象所处的社会环境。
4.初步预估
5.建立专业关系
（1）五要素：
①与服务对象准确沟通想法和感受
②与服务对象沟通相互之间的资料
③沟通充满亲切感和关怀
④与服务对象角色互补
⑤与服务对象建立信任
（2）技巧：同感；诚恳；温暖与尊重；积极主动。
6.决定工作进程
7.签订初步的服务协议
习题演练
小贝今年已经 12 岁，但他的父母每天接送他上下学，也不让小贝单独在社区内玩耍。因 为小贝 5 岁时差点儿被人拐走，从那时起，他的父母就非常担心，所以要时刻陪着小贝，他的妈妈甚至辞去了工作，一心照顾他，以免再发生类似的事情。但是小贝并不理解父母的想法，他觉得自己被限制了自由，多次与父母争吵无果后，小贝来到社区社会工作服务机构，向社会工作者求助，希望社会工作者可以劝劝他的父母，让他们不要再每天限制他的自由。社会工作者了解情况后，决定接案，拟进行初次面谈。
【问题】结合案例，简要分析面谈过程中社会工作者的主要任务。
【参考答案】面谈过程中社会工作者的主要任务包括以下内容：
（1）界定服务对象的需要和问题。社会工作者需要了解小贝寻求帮助的原因、对自己的 看法，以及期望达到的目标。这是一个持续的过程，社会工作者要充分倾听小贝的表达，并用同感来鼓励他的表达。
（2）澄清角色期望和责任。社会工作者要与小贝澄清双方的期望和应尽的责任，对比并找出双方想法的差异和距离，最终协商并达成一致看法。
（3）激励并帮助服务对象进入受助角色。社会工作者可以通过展示助人过程、说明服务对象应有的适当行为，进行角色引导，帮助小贝逐渐接受其角色。
（4）促进和引导服务对象态度和行为的改变。接案面谈时双方良好的沟通会成为激励服务对象改变的动力，社会工作者应促进和引导小贝在态度和行为方面有所改变。
【解析】无。
作为社会工作师考试的一部分，熟练掌握这些实务技巧对于提高学习效率至关重要。优路教育将继续为大家提供精心准备的备考资料和指导，帮助考生们顺利迈向成功的职业道路。
