软考中级系统集成项目管理工程师案例分析真题（一）

第1 题（15 分）

【说明】

A公司跨国收购了B公司的主营业务，保留了B公司原有的人员组织结构和内部办公系统。为了解决B公司内部办公系统与A公司原有系统不兼容的问题，财务、人力和行政部门联合向公司高层申请尽快启动系统和业务的整合。A公司领导指定HR总监王工担任项目经理，并要求整合工作3个月内完成。A公司原有的办公系统由IT部门自主开发维护，IT部门目前没有人员可以投入该项目。王工调研时发现B公司的办公系统是由C公司成熟的商业办公系统裁剪形成，决定直接使用C公司的成熟系统，并由C公司承接此项目。C公司依据A公司原有办公系统编写了需求说明书，报价500万并承诺了3个月内完工，项目经理审核需求说明书的内容后，申请了500 万项目经费，并通知C公司按照需求说明书进行后续实施。3 个月后，系统上线试运行。员工反馈新系统操作复杂繁琐，与原有办公系统流程不一致。即使简单的报销、请假都需要多次流转。另外系统的本地化也没有做好，附带的页面说明晦涩难懂，系统交互及翻译都是“直译”，没有考虑中外思维和文化差异，系统已经上线试运行，要想根本解决问题需要重新梳理和调整所有交互方式，同时大量员工反映，页面的访问和加载速度慢，严重影响办公效率。分析发现C公司没有国内网络服务资源和资质，无法保证国内访问的速度和稳定性，需要追加费用租用国内CDN服务。

【问题1】（5 分）

结合案例，请指出项目在立项管理和需求管理方面存在的问题。

【问题2】（5 分）

请简述需求文件包含的主要内容。

【问题3】（5 分）

结合案例，判断下列说法的正误（填写在答题纸对应栏内，正确“ √”, 错误“X”）

（1）项目建议书也可与可行性研究报告合并，报送项目审批部门。()

（2）初步可行性研究报告比较粗略，不对项目进行全面的描述分析。()

（3）作为系统集成供应商，需要在组织内为签署的设备采购类项目单独立项，以确保对合

同责任加以约束和规范。()

（4）只有通过初步可行性研究，认为项目基本可行后，才会开展详细的可行性研究工作。()

（5）项目评估是由第三方对拟建项目进行评价、分析和论证，目的是审查项目可行性研究

的结论是否可观、真实、可靠。()

【问题1】（5分）

1、项目可行性研究不够详细

2、没有进行项目评估工作

3、没有进行项目招投标

4、A公司领导指定HR总监王工担任项目经理存在问题，王工无项目管理经验

5、没有进行需求分析就要求整合工作3个月内完成存在问题

6、需求分析做得不够详细，没有结合实际情况编写需求说明书

7、项目经理单独审核需求说明书存在问题

（每条1分，共5分）

【问题2】（5分）

（1）业务需求；（2）干系人需求；（3）解决方案需求；（4）项目需求；（5）过渡需求；

（6）与需求相关的假设条件、依赖条件和制约因素。

（每个1分，最多5分）

【问题3】（5分）

（1）√（2）×（3）×（4）×（5）√（每空1分）

通过研究软考中级案例分析的真题，培养出敏锐的分析判断力和灵活的问题解决技巧。希望本文提供的分析与策略能够助力考生在软考中脱颖而出，不仅获得理想的分数，更为未来的职业生涯打下坚实的基础。面对考试，我们既要重视理论知识的学习，也要注重实战经验的积累，这样才能在案例分析题中游刃有余，展现完美状态。