2025年社工《实务》初级考试考点8：制订服务计划的方法

在社工实务中，制订服务计划是确保服务有效性和针对性的重要步骤。而设定明确的目的和目标，以及构建切实可行的行动计划，是制订服务计划的关键方法。以下是关于制订服务计划的方法的详细介绍：

（1）设定目的和目标
①确定服务对象的需要和问题
例如，“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”
②向服务对象解释设定目标的目的
③共同选择适当的目标
筛选目标：一同找出期望达到的初步目标进行讨论，以决定具体的目标。
定义目标：在筛选目标出来后将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标。
④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长
⑤目标要可测量、具有操作性和现实性
⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
⑦确定目标并决定目标的先后次序

（2）构建行动计划

首先，设定目的和目标是服务计划的基础。我们需要通过与服务对象的深入交流，明确他们的具体需要和问题。这一过程需要细致入微的观察和询问，以确保准确识别服务对象的主要困扰和挑战。接着，向服务对象解释设定目标的重要性，这有助于增强他们的参与感和主动性。

在设定目标时，我们应与服务对象共同讨论并选择合适的目标。这包括筛选目标，即一同找出期望达到的初步目标，并通过讨论确定具体、可操作的目标。目标的陈述应清晰易懂，能够明确指导服务的开展，并重在促进服务对象的成长和进步。

同时，目标需要具有可测量性、操作性和现实性。这意味着我们需要为每个目标设定明确的衡量标准，确保其在实际操作中易于观察和评估。此外，与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊也是必不可少的步骤，这有助于增强服务计划的合理性和可接受性。

在确定了目标之后，我们还需要对目标进行排序，明确优先次序，以确保服务计划的实施有条不紊。

接下来是构建行动计划。行动计划应基于已设定的目标，详细规划如何实现这些目标。这包括确定具体的行动步骤、时间表和资源需求等。行动计划的制定需要充分考虑实际情况和服务对象的特点，以确保其可行性和有效性。

综上所述，制订服务计划的方法主要包括设定明确的目的和目标，以及构建切实可行的行动计划。这些方法的应用能够确保我们的服务更加贴近服务对象的需求，提高服务的针对性和实效性。

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