软考高级论文不会写？一篇《论信息系统项目的风险管理》范文模板

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论信息系统项目的风险管理

【摘要】

2019 年 5 月，我作为项目经理参加了 XX 市人民医院第三医院的医院信息系统建设，该项目投入 890 万元，工期要求 18 个月完成。该项目建设资金医院自行承担三分之二，剩下由上级单位差额拨款。该信息系统包含收费医保基本业务系统，临床医生护理信息系统，运营数据检测系统，财务数据绩效核算系统。主要目的解决医院核心业务流程需求，改变传统的手工录入，数据多次录入无法复用等，系统之间信息孤岛问题。同时满足上级单位监管需求。

该项目于 2020 年 11 月经过 XX 医院验收，得到客户一致好评及当地相关部门领导的高度认可。本文结合作者实际经验，以该项目为例，讨论信息系统项目管理的风险管理，主要从以下几个方面进行论述;项目风险规划、项目风险识别、风险的定量分析、风险定性分析，制定风险应对计划，控制风险。

【正文】

2019 年 5 月，我作为项目经理承担了 XX 市人民医院第三医院的信息系统建设，该项目总投资 890 万，其中医院自行承担三分之二，剩下由上级单位财政差额拨款。该项目要求 18 个月建设完成，项目主要为解决医院核心业务流程系统，其中包括挂号收费系统，医保结算系统，临床医生信息系统，护理管理信息系统，财务核算系统，数据上传检测系统。

系统采用 B/S 体系结构，以 Oracle 数据库为支撑，符合“金保工程”技术规范和联网要求。开发过程应用轻量级J2EE 架构，基于MVC 模式的SpringMVC 框架，以 Mybatis 作为持久化层，采用 Spring 进行中间层(业务层)建设，应用服务器采用浪潮高性能服务器，数据库服务器采用 Oraclellg，前台控制采用JavaScript/Ajax 脚本语言，业务逻辑采用 JAVA 技术实现。

风险无处不在，只有严格控制风险，才能保证项目的成功。本项目涉及收费员，医生，护士，卫建委等用户人员较多，第三方公司如集成公司，医保接口公司多，医院业务流程复杂，因此在本项目中，我作为项目经理，除了对其他管理领域科学规范的管理之外，我特别对项目的风险从以下几个方面进行了管理;

一、项目风险规划

我们都知道风险具有不确定性，随机性，影响项目的正常发展方向。所以制定风险规划就很有必要，项目风险规划是为了制定和计划整个过程项目风险的活动。项目初期，我组织了会议要求所有项目成员和干系人必须参加，共同制定项目风险计划。在会议过程中，我们采用了检查表方案，按照风险可能出现的情况进行了罗列，记录。让大家拓展思路，大胆发言假设，最后结合公司以前的项目经验和出现过的风险方面进行了汇总。比如年龄较大的医生不会操作电脑，不会使用键盘打字等风险。包括过程中如何解决对应的情况，及这些风险可能对项目的上线进度造成影响，从而制定了项目风险计划。

二、项目风险识别

在项目初期，我把实施团体进行分组，分别通过对客户，第三方公司，硬件供应商进行了调研，对医院信息现状和需求收集发现，该医院人员对信息化的接受能力较弱，不愿意接受新生事物;了解到第三方公司经产不愿意配合其他公司软件接口调试，主动查找自身问题，各种里有推脱。硬件公司通常会延期交货。我经过项目组收集后，进行了风险记录，形成风险登记册。并对项目计划进行了调整，提交项变更控制委员会进行了评审通过。

三、风险定性分析

当我带领项目组整理出详细的风险登记册后，结合风险管理计划，采用风险概率和风险矩阵工具，对所有风险进行排序。把项目中认为最有可能影响项目成功的前三个活动：项目基础资料数据收集录入准确性，软件使用操作培训的熟练度，第三方公司接口联调的协调成为此项目实施的风险最高事件。最终我召开会以，经过项目评审委员会，大家通过会议，对项目进度基线进行了调整，对于培训进行第一轮整体培训，第二轮科室培训，第三轮科室部分操作员一对一培训的计划。

四、风险定量分析

依据项目的风险计划，结合公司在其他项目的从历史经验教训，结合本人自身的项目经验，对风险进行了定量分析，建立数学模型对风险进行计算评估。最终需要增加项目人员来专门做培训工作，同时需要从公司协调测试人员现场和第三方公司进行联调测试。经过测算整体工作增加 15 人天工作量，实施成本经批准后予以调整。经过变更控制委员会审批后，对项目成本进行了调整。

五、制定风险应对计划并实施

我在项目一开始，除开制定整理的项目计划，还分别对各个管理领域制定了不同的子计划，特别在风险应对方面从来没轻视过。一个好的项目没有周密详细的计划，是很难成功，甚至可能会导致项目的失控，从而全盘皆输。风险可以分为人为风险，纯粹风险。项目中，人的最用是最大，一个项目的成功与否，作用。我一直很重视项目过程管理，对项目成员一直加强风险意识的培训，比如今天安排收集录入基础数据，那么需要提前和操作员进行时间预约，提前提出数据录入要求。不然会出现数据录入时，准备不足，数据质量低下。导致项目质量低，影响后期产品的功能效果。对于一些对新系统感兴趣的用户，我们进行重点培训，扮演导师的角色回科室对他的同事进行培训，从而降低操作不会的风险。其中人在里面起着着关键性

六、风险控制

风险无处不在，风险无时不在。结合项目管理计划，项目干系人，项目范围基准，项目成本基准，我对整个项目进行了严格的风险控制和应对。当项目风险的时候。对有些无法应对的风险改变项目计划，对于能促进项目成功的机会加以利用和拓展。定期对项目状态进行监控，对项目绩效进行测量，比如每个季度会用 PERT 技术进行进度预测，并将报告提交给公司和 XX 医院的负责人。根据定期的周会，月会，项目实施一直保持良好的预期，并未出现重大事故。但是在系统上线之时，由于前期需求调研的漏洞，原以为无关紧要的流程严重影响了项目的上线，导致现场混乱。于是我汇报公司，增加项目人员应急处理。并报告医院负责人处理和解决问题的办法及期限。经过双方沟通，医院接受我的处理办法， 并没有带来实质性的问题。

【结尾语】

经过我和团队的不懈努力，历时 18 个月，本项目终在 2020 年 11 月，通过了医院组织的验收，同时得到了当地卫建玮的高度认可和赞许。新信息系统的建立为医院解决了很多传统的手工录入、统计数据。打通了临床和医技科室信息通路，医生护士不再需要多次重复录入病人数据，报告结果可以直接进行引用。经过一年多的合作和项目推进，大家对信息化的认可有很大的提高，不再有原始的抗拒变为对信息系统提出更高的优化需求。

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