上海外服安徽人力资源服务有限公司招聘话务工作人员

在当今数字化与信息高速交互的时代，沟通成为连接企业与客户、传递价值与服务的关键桥梁。上海外服安徽人力资源服务有限公司，作为行业内极具影响力与专业性的服务提供商，始终致力于为客户打造卓越的服务体验。现因业务蓬勃发展的需求，我们正积极寻觅一批热情洋溢、沟通能力卓越的话务工作人员，加入我们充满活力与挑战的团队。这里将是你展现语言魅力、发挥服务热忱的广阔舞台，更是你开启职业成长新征程的理想起点。

根据工作需要，上海外服安徽人力资源服务有限公司招聘话务工作人员并派遣至某单位（驻地合肥市包河区）工作。现将有关事项公告如下：

一、招聘原则

（一）坚持公平竞争、择优选拔的原则。

（二）坚持人尽其才、人岗相适、能位匹配的原则。

（三）坚持优化梯队、确保质量的原则。

二、招聘岗位、人数及条件

（一）招聘岗位、人数

话务岗，2人，主要负责电话转接、客户资料整理录入及交办的其他工作。

（二）招聘条件

应聘人员应当符合下列条件：

1.具有中华人民共和国国籍；

2.拥护中国共产党的领导，遵守宪法和法律，思想政治素质好，品行端正，有较强的事业心和责任感；

3.身体健康，具有正常履行岗位职责的身体条件；

4.女性，年龄不超过25周岁（1999年12月1日及以后出生）；

5.全日制本科及以上学历，专业不限；

6.中共党员或中共预备党员优先；

7.普通话标准、口齿清晰，取得国家语言文字工作委员会颁发的《普通话水平测试等级标准》二级甲等及以上资格证书，有良好的语言表达及理解能力，记忆力强；

8.熟练掌握计算机操作，娴熟使用WPS、Office等办公软件，取得计算机相关等级证书；

9.心理素质强，能吃苦，能承受一定的工作压力，能适应轮班（含夜班）工作；

10. 有下列情形之一的，不得应聘：

（1）不符合招聘岗位条件要求的人员；

（2）在读的全日制普通高校非应届毕业生；

（3）现役军人；

（4）经政府人力资源和社会保障部门认定具有考试违纪行为且在停考期内的人员；

（5）曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员、受到党纪政务处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员、处于刑事处罚期间或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员；

（6）按照国家、省有关规定，尚在最低服务年限内的机关、事业单位正式在编工作人员；

（7）被依法列为失信联合惩戒对象的；

（8）法律规定的其他情形人员；

（9）与用人单位负责人员和用工单位干部职工有夫妻关系、直系血亲关系、兄弟姐妹关系的，不得应聘。

三、招聘程序

招聘方式按照笔试和专业测试相结合的办法进行。招聘程序为：信息发布、网上报名、资格初审、笔试、资格复审、专业测试、体检、考察政审、公示和聘用等。具体程序如下：

（一）信息发布

招聘公告将在外服安徽招聘考试网报名服务平台（）、微信公众号“上海外服安徽”同步进行发布。

（二）网上报名、资格初审

1. 报名采用网上报名的方式进行，报名网站为外服安徽招聘考试网报名服务平台（）。

2. 报名时间：2024年12月3日9：00至2024年12月7日17：00（5天），逾期不再接受报名。应聘人员所填信息必须真实无误，凡因弄虚作假或虽通过资格审查但实际与报考条件规定不符的，一经查实，即取消考试、录聘资格。

3. 应聘人员须在个人报名后于12月4日9：00至12月9日17：00前登录查看是否通过资格初审。

4. 资格初审通过后，于12月4日9：00至12月11日17：00前登陆进行缴费，不缴费或逾期缴费视为自行放弃。

5. 笔试具体时间、地点等相关事宜以准考证公布为准。打印准考证时间和笔试时间另行公告。考生按准考证上指定时间、地点，携带准考证和本人有效身份证件原件参加笔试。

（三）笔试

1. 开考比例。实际缴费人数与岗位招聘计划数比例达到5∶1方可开考，不足该开考比例的，取消或相应核减招聘计划数。

2. 笔试主要考察内容包括时事政治、与本岗位业务相关专业知识、行政能力测试等，满分100分，成绩保留至小数点后两位。笔试采取闭卷形式进行，不指定参考资料。

3. 笔试时间和地点等相关事宜以上海外服安徽人力资源服务有限公司官方微信公众号公告及准考证信息为准。

4. 笔试结束后5个工作日内在上海外服安徽人力资源服务有限公司官方微信公众号公示笔试成绩。笔试最低控制合格分数线为笔试成绩总分的60%。根据达到笔试最低控制合格线的成绩从高到低，按招聘岗位计划数3∶1比例确定入围资格复审的人员（若最后一名有多名考生笔试总成绩相同，一并进入资格复审环节）。

（四）资格复审、专业测试

对资格复审合格人员组织专业测试，具体事宜另行通知。

（五）最终成绩

1. 应聘人员最终成绩按照笔试成绩占40%、专业测试成绩占60%合成确定，在上海外服安徽人力资源服务有限公司官方微信公众号公布。

2. 上述成绩均按百分制计算，计算时保留到小数点后两位。根据招聘计划数和应聘人员最终成绩，从高分到低分，按1∶1的比例等额确定进入体检、考察和政审的人员（如最终成绩相同，依次以专业测试成绩、笔试成绩得分高者优先。若应聘人员各科目成绩均相同，则采取加试的方法，加试方案另行公布）。

（六）体检、考察政审和公示、聘用

按程序组织体检、考察政审和公示，经公示无异议或公示结果不影响聘用的，由上海外服安徽人力资源服务有限公司统一办理聘用事宜。

四、福利待遇

录用人员与上海外服安徽人力资源服务有限公司签订《劳动合同》，上海外服安徽人力资源服务有限公司负责日常管理考核，约定合同期限、双方权利义务等，工资福利待遇参照该单位同类人员薪酬标准执行。

五、考试费用

根据安徽省物价局、安徽省财政厅皖价费〔2009〕118号文件，笔试按每人每科45元标准收取笔试费用。

六、其他

咨询电话0551—67190113，请在工作日（9：00至12：00、13：30至17：00）拨打。

上海外服安徽人力资源服务有限公司

2024年12月2日

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