2025年助理社会工作师实务考点：社区社会工作的过程

社会工作是构建和谐社区、提升居民生活质量的重要手段。对于准备参加2025年助理社会工作师考试的考生来说，熟悉和掌握社区社会工作的全过程至关重要。本文将详细介绍社区社会工作的核心步骤，包括社区分析、社区服务方案策划、方案执行以及评估。

社区分析

社区分析是社区社会工作的基础阶段，旨在全面了解社区的现状、存在的问题和居民的需求。

社区类型分析

首先，社会工作者需要了解社区的类型，可根据地理位置、人口结构、经济状况等多种维度进行分类。不同类型的社区有不同的特性和需求，这些都会影响后续的工作方向和策略。

社区基本情况分析

了解社区的基本情况，是掌握社区资源、服务现状的重要步骤。包括人口结构、经济发展水平、文化背景等方面的信息，这些数据可以通过政府统计资料、研究报告和实际调查来获得。

社区问题分析

社区问题分析分为共同性问题和群体性问题两个方面。

1.共同性问题：
这些问题影响社区的所有居民，具有明显的集体性特征。可以通过政府公开的统计资料、学者的研究报告、媒体的报道等资料了解，也可以通过访问社区居民获得一手信息。

2.群体性问题：
针对特定群体的问题分析，例如老年人、青少年、妇女、残疾人、失业者、生活困难者和低收入者等群体的特殊需求和问题。

社区需求分析

社区需求分析包括感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求。

1.感觉性需求：
居民或服务对象感受到并用言语表述出来的需求。

2.表达性需求：
居民或服务对象通过行动表达出来的需求，如申请服务或排队等候服务。

3.规范性需求：
由学者、专业人士和政府行政官员评估后决定的需求。

4.比较性需求：
社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较后认为有所差别的需求。

社区服务（活动）方案策划

策划社区服务（活动）方案是将社区分析结果转化为具体行动的关键步骤。

一、策划前的分析工作

1.服务对象分析：
确定服务对象的特征和需求，确保服务方案的针对性和有效性。

2.问题分析：
详细分析社区存在的问题，明确需要解决的核心问题。

3.服务（活动）的逻辑推进步骤分析：
明确服务或活动的推进步骤，确保各环节有序实施。

二、策划的过程

1.确认社区需求：
根据社区分析的结果，确定需要优先解决的社区需求。

2.了解社区居民或服务对象的特征：
深入了解服务对象的具体情况和需求特征。

3.订立工作目标：
明确工作目标，确保方案有明确的方向和预期结果。

4.评估自身的能力：
评估社会工作者或组织实施方案的能力，确保方案可执行。

5.制订工作进度表：
制订详细的工作进度表，确保各环节有序开展。

6.程序编排：
编排具体的执行程序，确保每一步都有清晰的行动指南。

社区服务（活动）方案执行

方案执行是将策划转化为实际行动的过程，包括筹备阶段、服务或活动阶段和结束阶段。

筹备阶段

配置人、财、物资源，进行宣传和推广工作，为方案实施做好充分准备。

服务或活动阶段

管理预算、时间进度、服务品质，激励和提升团队士气，确保活动顺利进行。

结束阶段

进行经费报销、资料归档、表彰和成效评估，总结经验和教训，为以后工作提供参考。

社区服务（活动）方案评估

评估是确保社区服务（活动）质量和效果的重要环节。

定量评估法

通过数字化指标对方案效果进行评估，量化评估结果，便于统计分析和比较。

定性评估法

通过文字描述对方案效果进行评估，强调评估结果的细节和深度，适合复杂问题分析。

社区社会工作的过程是一个系统工程，从社区分析、方案策划到方案执行和评估，每一步都至关重要。理解和掌握这些步骤，将帮助社会工作师有效地开展社区服务，提升居民的生活质量和幸福感。

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