2025年社会工作师综合能力中级考点：社会服务方案策划

在社会工作师的职业生涯中，制定和实施有效的社会服务方案是至关重要的技能。社会服务方案策划作为一个系统的过程，涉及多个阶段，每个阶段都有其特定的步骤和方法。本文将详细解析社会服务方案策划的各个关键阶段，为考生们提供清晰的理解和参考。

1.问题的认识和分析阶段

在社会服务方案策划的初期，准确认识和分析问题是成功的基础。这个阶段需要解决几个关键问题：

①问题认识工作表：
问题是什么：明确描述所要解决的问题。
何时发生：确定问题出现的时间。
在哪里发生：明确问题发生的地理位置。
谁受其影响：确定受问题影响的人群。
人们对此问题的感受如何：理解社区或群体对这一问题的看法和情感。

②分支法：
确定全面性问题：识别与描述总体问题。
具体问题：将全面性问题分解为具体问题。
列明形成这些问题的原因：列出引起这些具体问题的原因。

2.目标制定阶段

在认识和分析问题之后，下一步是制定目标。目标是社会服务行动的方向和指南。

①界定总目标和影响性目标：
总目标：社会工作干预所希望达到的整体实现。
影响性目标：具体社会工作干预所要达到的细化目标。

②建立目标的优先次序：
需要考虑可拥有和可动员的资源，如人力、财力、物力等，确定哪些目标是优先执行的。

3.方案安排阶段

在这一阶段，需要选择较为有效和可行的方案，以解决已确定的问题。

可行性方案模型包括6个“筛选标准”：
效率：方案执行的成本效益。
效果：方案对问题解决的实际影响。
可行性：方案执行的现实可能性。
重要性：方案相对于其他可能干预措施的重要性。
公平：方案能否公平地惠及所有受影响人群。
附加结果：方案可能带来的其他预期之外的结果。

4.考虑服务的评估阶段

评估是确保方案有效性和效率的关键步骤，分为过程评估和结果评估两个方面。

①过程评估：
关注在实施过程中人数变化、任务完成情况、资源和经费的使用等。
监控实施过程中的问题，及时调整方案以确保顺利进行。

②结果评估：
目标实现程度：衡量方案是否达到了预定目标。
服务对象改变程度：评估服务对象受帮助后在生活质量、精神状态等方面的改变。

社会服务方案策划是社会工作师综合能力的重要考点之一。通过系统的步骤和方法，可以确保社会服务方案的有效制定和实施，从而较大限度地解决社会问题，提升受助者的生活质量。希望通过本文的解析，考生们能够深入理解和掌握社会服务方案策划的要点，在2025年的社会工作师考试中取得优异成绩，同时在职业生涯中运用这些知识，为更好地服务社会贡献力量。

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