2025年助理社会工作师小组工作考点:转折阶段
在2025年助理社会工作师综合能力考点中,转折阶段是小组工作的重要环节之一。在这个阶段,社会工作者的主要任务是处理小组内的冲突,保持组员对整体目标的意识,并协助重新建构小组。通过这些工作,社会工作者能够转变角色,从领导者和决策者逐渐转变为协助者和引导者。
一、组员的常见特征
1.对小组具有较强的认同感
在转折阶段,组员通常开始对小组有了较深的认同感。这使得他们更愿意与他人相处沟通,更愿意在小组中表达自己的想法。这种认同感是小组成功的基础,也是组员能在小组中获得成长和支持的重要前提。
2.互动中的抗拒与防卫心理
尽管组员对小组有较强的认同感,但在互动中依然可能存在抗拒和防卫心理。一些组员即想表露自己又担心别人不接纳,因此处于焦虑和挣扎之中。这种心理状态需要社会工作者敏感地察觉和适时干预。
3.角色竞争中的冲突
随着小组的发展,组员的自我意识和权利意识增强,可能会通过角色竞争来争取自己在小组中的位置。这种竞争无可避免地会带来冲突,如何处理这些冲突是社会工作者在这个阶段的重要任务。
二、社会工作者的任务
工作重点:处理小组冲突
1.处理抗拒行为
社会工作者需要营造一种开放的气氛,帮助组员探索自己的恐惧和防卫,鼓励他们承认并解决自己的焦虑。通过这些努力,组员能够更加积极主动地参与小组活动,提升他们的自我效能感。
2.协调和处理冲突
澄清冲突本质:社会工作者需要帮助组员澄清冲突的本质,特别是冲突背后的价值观差异。
增进自我理解:通过角色扮演法,增进组员对自我的理解。
调整小组规范与契约:根据实际情况,重新调整小组的规范与契约,确保其适应小组的发展需要。
缓解紧张情绪:协助组员解决冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
运用焦点回归法:将问题抛给组员自己解决,增强他们的解决问题能力。
3.保持组员对整体目标的意识
在冲突和竞争过程中,社会工作者需要保持组员对整体目标的意识,确保小组在正确的方向上前进。
4.协助组员重新建构小组
在处理冲突的过程中,社会工作者需要协助组员重新建构小组,以增强其凝聚力和向心力。
5.适当控制小组的进程
社会工作者需要适时掌握小组的进程,避免陷入无效的争论或冲突。
三、社会工作者的角色和责任
在转折阶段,社会工作者开始从中心位置向边缘位置转移,不再担任小组的领导者与决策者,而是成为小组的协助者与引导者。在冲突过程中,社会工作者也充当调解人和支持者的角色,帮助组员化解矛盾,促进小组的健康发展。
转折阶段是小组工作的关键时期,社会工作者通过处理冲突、保持目标、重新建构小组等任务,为小组的持续发展奠定基础。通过角色的转变,社会工作者能够进一步增强组员的自主性和参与感,使小组活动更加高效和有意义。成功的转折阶段不仅提升了组员的成长体验,也为小组的长期成功提供了保障。