2025年助理社会工作师小组工作考点：转折阶段
在2025年助理社会工作师综合能力考点中，转折阶段是小组工作的重要环节之一。在这个阶段，社会工作者的主要任务是处理小组内的冲突，保持组员对整体目标的意识，并协助重新建构小组。通过这些工作，社会工作者能够转变角色，从领导者和决策者逐渐转变为协助者和引导者。
一、组员的常见特征
1.对小组具有较强的认同感
在转折阶段，组员通常开始对小组有了较深的认同感。这使得他们更愿意与他人相处沟通，更愿意在小组中表达自己的想法。这种认同感是小组成功的基础，也是组员能在小组中获得成长和支持的重要前提。
2.互动中的抗拒与防卫心理
尽管组员对小组有较强的认同感，但在互动中依然可能存在抗拒和防卫心理。一些组员即想表露自己又担心别人不接纳，因此处于焦虑和挣扎之中。这种心理状态需要社会工作者敏感地察觉和适时干预。
3.角色竞争中的冲突
随着小组的发展，组员的自我意识和权利意识增强，可能会通过角色竞争来争取自己在小组中的位置。这种竞争无可避免地会带来冲突，如何处理这些冲突是社会工作者在这个阶段的重要任务。
二、社会工作者的任务
工作重点：处理小组冲突
1.处理抗拒行为
社会工作者需要营造一种开放的气氛，帮助组员探索自己的恐惧和防卫，鼓励他们承认并解决自己的焦虑。通过这些努力，组员能够更加积极主动地参与小组活动，提升他们的自我效能感。
2.协调和处理冲突
澄清冲突本质：社会工作者需要帮助组员澄清冲突的本质，特别是冲突背后的价值观差异。
增进自我理解：通过角色扮演法，增进组员对自我的理解。
调整小组规范与契约：根据实际情况，重新调整小组的规范与契约，确保其适应小组的发展需要。
缓解紧张情绪：协助组员解决冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
运用焦点回归法：将问题抛给组员自己解决，增强他们的解决问题能力。
3.保持组员对整体目标的意识
在冲突和竞争过程中，社会工作者需要保持组员对整体目标的意识，确保小组在正确的方向上前进。
4.协助组员重新建构小组
在处理冲突的过程中，社会工作者需要协助组员重新建构小组，以增强其凝聚力和向心力。
5.适当控制小组的进程
社会工作者需要适时掌握小组的进程，避免陷入无效的争论或冲突。
三、社会工作者的角色和责任
在转折阶段，社会工作者开始从中心位置向边缘位置转移，不再担任小组的领导者与决策者，而是成为小组的协助者与引导者。在冲突过程中，社会工作者也充当调解人和支持者的角色，帮助组员化解矛盾，促进小组的健康发展。
转折阶段是小组工作的关键时期，社会工作者通过处理冲突、保持目标、重新建构小组等任务，为小组的持续发展奠定基础。通过角色的转变，社会工作者能够进一步增强组员的自主性和参与感，使小组活动更加高效和有意义。成功的转折阶段不仅提升了组员的成长体验，也为小组的长期成功提供了保障。
