2025年助理社会工作师小组工作考点：开始阶段

在2025年助理社会工作师综合能力考试中，开始阶段是小组工作的重要一环。这个阶段的重点在于帮助组员建立信任关系，消除陌生感，明确小组目标，制定规范，并营造一个信任和支持的氛围。

（一）组员的一般特点
1.矛盾心理与行为特征
对小组充满好奇和期待，又有疑惑和焦虑，对活动既投入又逃避。
2.小心谨慎与相互试探
行为拘谨，说话做事小心谨慎、客气与礼貌，沟通询问表面问题。
3.沉默而被动
组员表现出沉默、观望、等待的特征，小组进程缓慢、缺乏自发性与流畅性。
4.对社会工作者的依赖性
社会工作者处于核心，对社会工作者有较强的遵从倾向，依赖社会工作者，忽视自己在小组中的角色能力。

（二）社会工作者的任务
工作重点：帮助小组组员之间建立信任关系。
1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感
根据组员的特征，设计有创意性、能够打破僵局的活动。
2.帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识
要与大家讨论小组的目标，订立大家认同的小组目标。
3.讨论保密原则和建立契约
可以采用书面或口头承诺的形式，如：出席会议的注意事项、有关的保密规定、召开的时间等。
4.制定小组规范
（1）秩序性规范：界定组员之间的互动准则；
（2）角色规范：界定和明确组织所期望的具体角色和行为；
（3）文化规范：澄清和说明小组的信念和基本价值。
5.营造信任的小组气氛
（1）主动与组员沟通，建立信任关系；
（2）创造机会让组员表达自己的想法；
（3）寻找并强调组员之间的相似性；
（4）澄清组员之间的可能误解；
（5）培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
6.形成相对稳定的小组关系结构
（1）沟通结构。最大限度鼓励组员进行沟通；
（2）接纳结构。组员之间相互接纳、相互包容；
（3）权力结构。建立鼓励全体组员，特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的权力结构；
（4）领导结构。建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构；
（5）角色结构。建立每个组员都有位置，都适合的角色结构。

（三）社会工作者的角色和责任
1.领导者
2.鼓励者
3.组织者

通过精心的设计和有效的引导，社会工作者在开始阶段能够为小组的后续发展奠定坚实的基础。这样的准备不仅提升了组员的参与度和积极性，也为小组目标的实现创造了良好的环境。

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