25年助理社会工作师综合能力考点之评估与结案

在助理社会工作师的实践中，评估与结案是非常重要的环节，直接关系到服务的质量和效果。本文将详细解析这一考点，帮助考生掌握结案的情况、处置步骤、形式以及成效评估和跟踪服务的相关内容。

在社会工作中的结案，是指社会工作者与服务对象在咨询过程中的合作达到了一个结束点。结案不仅标志着某一阶段工作的结束，也为未来的服务奠定基础。

1.可以结案的情况

目标实现：
当社会工作者与服务对象共同认为设定的目标已经实现，此时可以考虑结案。

服务对象能够独立面对问题：
即使问题尚未完全解决，但服务对象已经具备了独立应对和解决问题的能力。

专业关系不和谐：
除了目标和能力的因素，当社会工作者与服务对象之间的专业关系出现不和谐，双方希望结束服务时，也可以考虑结案。

新要求新问题：
如果服务对象出现新的需求或问题，且需要其他社会工作者或服务机构介入，当前的社会工作者需要妥善结案。

不可预测因素：
例如，服务对象搬迁、重病、或其他突发事件导致服务无法继续。

2.结案处置

预先告知服务对象：
提前告知服务对象结案的时间和原因，让他们做好心理准备。

巩固改变和进步：
协助服务对象巩固在服务过程中获得的改变和进步，以确保这些积极变化能够持久。

探讨问题解决的影响因素：
帮助服务对象分析和理解影响问题解决的因素，做好独立面对问题的准备。

鼓励表达情绪：
鼓励服务对象表达对结案的情绪，并一起探讨结案后的跟进服务。

3.结案形式

直接通知：
社会工作者直接告诉服务对象，即将结案的决定。

延长服务间隔：
从每周一次改为每两周一次，以逐步减少服务强度。

变化联系方式：
从面谈改为电话等其他方式，逐步准备结案。

成效评估

评估是确保社会工作服务有效性的关键环节，通过评估可以了解服务的效果和存在的问题。

1.服务对象的改变状况

评估服务对象在哪些方面得到了改善，以及改善的程度，如行为、情绪、社会关系等。

2.工作目标的实现程度

评估服务设定的工作目标实现情况，哪些目标已经达到，哪些目标仍需努力，并分析实现的程度和原因。

3.资源的投入

评估服务过程中投入的资源，包括人力、物力和其他资源，分析这些资源的有效性和效率。

跟踪服务

在结案后，跟踪服务是确保服务对象能够继续保持和发展其进步的关键步骤。社会工作者需要：

定期联系服务对象，了解他们在结案后的适应情况和新的需求。

提供必要的信息和资源，帮助服务对象继续获得支持。

鼓励服务对象保持积极的改变，并在必要时进行重新介入，提供进一步的帮助。

评估与结案是助理社会工作师工作中的重要环节，不仅代表着服务的阶段性结束，也为未来的服务奠定了基础。通过理解和掌握结案的各种情况、处置步骤、形式以及成效评估的要点，社会工作者可以更有效地帮助服务对象实现他们的目标，提供持续的支持和帮助。希望本文的解析能为2025年助理社会工作师考生提供有益的参考，助力顺利通过考试，并在专业实践中不断提升服务水平。

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