25年社会工作师考点之会谈的技巧包括哪些？

2024-09-03 16:01

在社会工作实践中，有效的会谈技巧对于建立与服务对象之间的信任关系、促进沟通以及实现干预目标至关重要。本考点将重点介绍三种主要的会谈技巧：支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。

（1）支持性技巧

①专注：友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度。

②倾听：聆听服务对象传达的信息，理解其感受。

③同理心：设身处地体会服务对象的内心感受。

④鼓励：以口头和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

（2）引导性技巧

①澄清：重新整理模糊不清的经验和感受。

②对焦：将偏离的话题或宽泛的讨论收窄，集中焦点。

③摘要：总结和归纳服务对象长段谈话或不同话题的要点。

（3）影响性技巧

①提供信息：向服务对象提供必要的知识和技巧。

②自我披露：社工有选择地袒露自己的亲身经历。

③建议：提供有利于服务对象的建设性意见。

④忠告：指出某些行为的危害性或必须采取的行为。

⑤对质：直接提问让服务对象直接面对自己的行为、情感和认识等方面不一致的状况。

掌握这些会谈技巧，社会工作者可以更有效地与服务对象沟通，促进问题的解决和个人的成长。在实际工作中灵活运用这些技巧，有助于提升服务质量。