2024年社会工作师《实务》点通解析十

为了帮助广大考生在即将到来的2024年社会工作师考试中取得优异的成绩，优路教育对《实务》科目进行了剖析与解读。我们挑选了十道具有代表性的题目，并针对这些题目中涵盖的核心知识点进行了解析。接下来，我们将陆续向各位考生发布这些解析内容，为大家的备考提供强有力的支持。

知识点10：社区社会工作的主要方法

1.资源链接

（1）社区资源的含义和类型：可以被运用的人力、物力、财力、文化和组织资源。

（2）社区资源链接的方式

①资源整合：社区组织之间协调、合作，以达共同目标。

②资源共享：相邻社区资源种类不同，共同合作以达目的。

③资源配置：合理配置资源，弹性使用，发挥最大效率。

2.推动居民参与

（1）社区参与的层次和形式

①告知。最低层次，“自上而下”的沟通过程。

②咨询。比告知上升了一个层次，会征求和考虑意见。

③协商。推动居民成为决策过程的一分子，但范围受限。

④共同行动。共同决策，分担执行责任，分工与合作。

⑤社区居民自治。最高层次，社区自己决定并执行决策，“自下而上”的培育过程。

（2）影响居民参与的因素分析

①参与价值：不关心、自责、无用感。兴趣关键在于是否与他们的切身利益有密切关系。

②参与意愿：个人主观因素、客观环境（如家人或朋友的态度）。

③参与能力：时间和金钱、知识与技巧。

此外，制度上的因素也会影响居民的参与，如由计划者和行政者来决定居民的参与，导致居民缺乏原动力，影响参与。

（3）推动社区居民参与的策略

①促进社区居民对参与价值的肯定：社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。

②提升社区居民的参与意愿：家人和亲友的影响；是否与他们的生活或利益密切相关。

③提高社区居民的参与能力：进行知识和技巧的培训；妥善处理时间与资源的缺乏问题。

3.居民能力建设

（1）认知和思维能力的培养

掌握社区问题；批判地分析问题；引申和推理；分析和评价，并提出创新的建议。

（2）行为和技巧能力的培养

肯定模仿学习的重要性；个别训练和督导；示范、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助学习演讲、协商等技巧。

（3）情感和价值观的培养提升

从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫；不断灌输公民意识和价值。

4.建立社区支持网络

（1）个人网络：个人的人际关系，如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者等。

（2）志愿者联系网络：社区内外大学生志愿者、社区党员、辖区单位职工。

（3）互助网络：把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。

（4）邻里协助网络：邻里、社区商店员工、物业公司职员、保洁员、安保员等。

5.推动多方联动

（1）了解社区状况，熟悉社区资源，心目中要有“一台账”。

（2）与多方力量积极沟通，建立协同合作关系，工作中要有“一盘棋”。

（3）发挥联系纽带、资源整合的作用，服务时要有“一条线”。

习题演练

某居民小区垃圾处理站清理不及时，大量垃圾堆积使得小区内臭气熏天，夏天时更为严重，居民路过时都无法正常呼吸。在家时，居民不敢随意开窗，担心室内空气污浊，生活受到严重影响；有些居民因此搬离这个小区，还有些居民甚至产生了轻微的病症，如头痛和眩晕。对此，小区居民哀声哉道，但是大家又忍气吞声，逃避问题，社区社会工作者小王得知此问题后，将社区内的居民组织起来，听取居民的意见和想法，与社区内志愿者一起对此事进行了充分的调查了解，并收集了空气污染的相关数据资料，他们拿着社区环境污染要求的文件和实测数据资料，以及社区内居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理站解决这一问题。垃圾处理站在事实面前无法抵赖，只得加强治理，并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。

【问题】上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些？

【参考答案】社会工作者在上述案例中运用的工作方法主要有：

（1）资源链接。社会工作者充分挖掘和运用了社区的人力、物力等资源，解决了社区问题。

（2）推动居民参与。社会工作者得知消息后，组织居民发表意见、看法，与社区内志愿者一起对事件进行了充分的调查了解，收集空气污染的相关数据及污染的影响，对居民进行个案访谈等，都是社会工作者大力推动居民参与的做法。

（3）居民能力建设。居民在发现问题之后，并没有采取积极的措施解决问题，而是选择了忍耐和逃避问题。社会工作者把居民组织起来，让他们发表自己的意见，并号召居民签署联名信，最后一起去工厂处理问题，这些都是加强居民能力建设的做法。

（4）建立社区支持网络。社会工作者号召居民组织起来，共同行动，并和志愿者一起完成了工作，在社区建立起志愿者联系网络、互助网络以及邻里协助网络。

【解析】无。

通过以上方法，社会工作者成功地解决了小区垃圾处理站的问题，不仅改善了居民的生活环境，还增强了社区居民的参与意识和能力。这一案例充分展示了社会工作者在社区工作中的重要性和作用，他们通过资源整合、居民参与、居民能力建设和社区支持网络的建立，为社区的和谐稳定和发展作出了积极贡献。

在此，我们预祝各位考生顺利通过2024年社会工作者职业资格考试，加油！

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